Téléconsultation : prix et remboursement en 2026

Une téléconsultation chez un médecin généraliste de secteur 1 est facturée 25 € en métropole. Pour un adulte non exonéré, l’Assurance maladie vous en rembourse 15,50 €, une fois la participation forfaitaire de 2 € retenue. Une mutuelle couvrant le ticket modérateur verse les 7,50 € restants.

Une téléconsultation chez un médecin généraliste de secteur 1 coûte 25 € en France métropolitaine. Ce montant est le tarif conventionnel, celui que fixe la convention signée entre les médecins et l’Assurance maladie. Il correspond au cas d’un adulte, hors majoration.

La spécialité du médecin et son secteur d’exercice font varier ce tarif. Certaines spécialités de secteur 1 se facturent 30 €. Un médecin de secteur 2 pratique des honoraires libres, et la part qui dépasse le tarif conventionnel reste en dehors du calcul du remboursement.

La BRSS, autrement dit la base de remboursement de la Sécurité sociale, sert de référence à ce calcul. Les garanties de votre mutuelle santé déterminent ensuite ce qui vient alléger votre reste-à-charge.

Dans le cas général, l’Assurance maladie rembourse 70 % de la base de remboursement, sous réserve des conditions détaillées plus bas. Pour un adulte non exonéré et une téléconsultation à 25 €, le remboursement est de 17,50 €. La participation forfaitaire de 2 € est ensuite retenue, ce qui ramène le versement à 15,50 €.

Pour un adulte non exonéré, lors d’une téléconsultation éligible sans dépassement d’honoraires et avec un contrat responsable couvrant le ticket modérateur, le calcul est le suivant :

• 25 € payés au médecin ;
• 15,50 € versés par l’Assurance maladie ;
• 7,50 € versés par la mutuelle ;
• 2 € qui restent à votre charge.

Calcul établi à partir du tarif conventionnel et du taux applicables en 2026. Montants indicatifs, susceptibles d’évoluer selon la législation.

Dans cet exemple, un remboursement « à 100 % de la base » par l’Assurance maladie et la mutuelle laisse donc une somme à payer. Sans complémentaire santé, 9,50 € restent à votre charge, soit le ticket modérateur de 7,50 € et les 2 € de participation forfaitaire.

Vous retrouvez la facturation sous le libellé « Téléconsultation » et le montant exact sur votre décompte de remboursement, dans votre compte ameli. Pour une affection de longue durée ou une maternité, les règles de prise en charge peuvent être différentes.

Le remboursement d’une téléconsultation obéit à trois conditions principales :

• rester dans le parcours de soins, en passant par votre médecin traitant ou par un médecin vers lequel il vous oriente ;
• consulter un médecin exerçant à proximité de votre domicile ;
• alterner avec des consultations au cabinet, la téléconsultation s’inscrivant dans un suivi régulier en présentiel.

Des exceptions existent, notamment pour les spécialistes en accès direct, les moins de 16 ans, les urgences, les détenus et les patients sans médecin traitant ou dont le médecin traitant est indisponible dans un délai compatible avec leur état de santé. Dans ces situations, vous devez vous rapprocher d’une organisation coordonnée territoriale, lorsqu’elle existe sur votre lieu de résidence. Ces exceptions ne garantissent pas le remboursement de toute téléconsultation réalisée hors médecin traitant.

Une offre de téléconsultation trouvée sur internet ouvre droit à un remboursement uniquement si elle remplit ces conditions. Lorsque le médecin est salarié d’une société de téléconsultation, vérifiez avant la séance que cette société dispose de l’agrément requis.

À l’issue de la séance, le médecin peut établir une ordonnance dématérialisée et vous l’adresser directement.

La mutuelle santé intervient sur le ticket modérateur. Dans l’exemple d’une téléconsultation à 25 €, un contrat responsable verse les 7,50 € laissés par l’Assurance maladie. La participation forfaitaire de 2 € reste normalement due, puisque ces contrats ne peuvent pas la prendre en charge.

Face à un dépassement d’honoraires, la prise en charge dépend des garanties souscrites et du plafond qu’elles fixent. Au-delà de ce plafond, la différence vous revient. Le tableau de garanties de votre contrat indique le niveau exact retenu pour les consultations.

Certaines complémentaires financent aussi un service de téléconsultation inclus dans le contrat. Vous joignez alors un médecin via la plateforme de l’assureur, en général sans avance de frais. C’est une prestation d’assistance, distincte du remboursement d’une téléconsultation réalisée chez votre propre médecin.

Comparer les garanties consultations avant de souscrire vous permet de savoir à l’avance ce qui restera à votre charge.