L'assurance annulation voyage rembourse les frais engagés en cas d'annulation imprévue de votre séjour pour des motifs couverts. Elle vous protège contre les imprévus comme la maladie ou les accidents. Découvrez les conditions et exclusions !
Ce qu'il faut retenir
- Remboursement en cas d'annulation pour motif couvert.
- Motifs valables : maladie, accident, décès, licenciement, refus de visa.
- Coût : 4 à 10 % du prix du voyage.
- Souscription possible lors de la réservation.
Comment fonctionne l'assurance annulation voyage ?
Comme son nom l'indique, l'assurance annulation voyage vous protège en cas d'annulation de votre séjour.
En effet, elle permet le remboursement des frais d’annulation d’un voyage si le motif d’annulation est valable et prévu au contrat d’assurance.
Vous avez la possibilité de souscrire une assurance voyage avec option annulation ou simplement une assurance annulation en complément d'un contrat existant.
💡 Bon à savoir
L'assurance annulation voyage s'active seulement si l'annulation a lieu après la souscription au contrat d'assurance.
Pourquoi prendre une assurance annulation voyage ?
Selon votre destination et la durée de votre séjour, un voyage peut coûter plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d'euros. Or, un imprévu (maladie, accident, problème familial) est vite arrivé. Mieux vaut donc être couvert.
En effet, en cas de besoin, une assurance voyage annulation peut prendre en charge les frais suivants :
- Prix de l'hôtel ou du logement réservé ;
- Annulation des billets d'avion ;
- Différence entre le prix d’achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport (si applicable),
- Frais de location de voiture ;
- Coût des activités ou excursions planifiées sur place (selon l'assurance) ;
Quel est le prix d’une assurance annulation voyage ?
Le prix d'une assurance annulation voyage représente en général entre 2 % et 6 % du coût total du voyage.
Le coût peut aussi varier selon votre destination et assurer un séjour en Europe sera par exemple moins cher que faire la même chose pour un voyage aux Etats-Unis.
Le plafond d’indemnisation est en moyenne de 5 000 à 8 000 € par assuré, voire 40 000 € par événement selon les contrats.
⭐️ Planifiez votre itinéraire, on s'occupe des galères. Notre comparateur en ligne vous permet de découvrir les prix de différents assureurs en un clic !
Quelles sont les conditions d'annulation de l'assurance voyage ?
Différentes raisons peuvent vous pousser à vouloir annuler un voyage, mais toutes ne sont pas couvertes par l'assurance voyage de la même manière.
Par exemple, certaines assurances voyage classiques couvrent les accidents pouvant survenir à destination (accident ou maladie par exemple) mais pas l'annulation du séjour.
Il faut à ce moment là souscrire une option annulation pour être remboursé des frais engagés (location de vacances, activités, billets d'avion).
Tout dépendra ensuite des conditions spécifiques du contrat qui dicteront les situations qui sont couvertes et celles qui ne le sont pas.
✈️ Info utile
Il existe des assurances voyage avec annulation sans motif ! Celles-ci couvrent toutes les causes d'annulation, y compris un simple changement d'avis.
Quels sont les motifs valables pour annuler un voyage ?
Les justifications acceptées par l'assureur peuvent varier selon les contrats, mais les motifs d'annulation suivants sont généralement acceptés :
- Maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou d’un proche
- Dommages matériels importants (domicile, voiture, entreprise)
- Complication de grossesse non connue au moment de la réservation
- Contre-indication médicale empêchant le voyage
- Licenciement économique, mutation ou changement d’emploi
- Obligations professionnelles (avec justificatif)
- Refus de visa touristique
- Convocation officielle (juré d’assises, examen de rattrapage universitaire)
Exemple : Myriam a réservé un voyage au Mexique avec assurance annulation. Cependant, son visa est refusé quelques jours avant le départ. Elle fait donc parvenir ce refus écrit à son assureur, ce qui lui permet de toucher un remboursement.
Qu’est ce qui n’est pas couvert par l’assurance annulation voyage ?
Vous l'aurez compris, seuls les cas de force majeure sont pris en charge par une assurance annulation voyage classique. Ainsi, les situations suivantes sont généralement exclues des contrats :
- Grève des transports (des contrôleurs aériens ou de la SNCF par exemple) ;
- Un vol manqué ou une situation de surbooking ;
- Un simple changement d'avis ;
- Les événements dans des pays déconseillés par l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) ou le Ministère des Affaires Etrangères.
ℹ️ Seule une assurance annulation toutes causes vous couvrira dans ces situations !
Comment activer son assurance annulation voyage et obtenir un remboursement ?
Dès que vous êtes informé de l’impossibilité de partir, contactez votre assureur le plus rapidement possible. La plupart des contrats imposent un délai de déclaration, généralement dans les 5 jours suivant l’événement.
Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un dossier complet incluant :
- Le justificatif de l’événement (certificat médical, attestation de licenciement, preuve de refus de visa, etc.) ;
- Le contrat d’assurance et la preuve de souscription ;
- Les factures et justificatifs des dépenses engagées pour le voyage ou des frais d'annulation.
Quand souscrire une assurance annulation ?
Souscrire une assurance annulation voyage apporte toujours une certaine tranquillité d'esprit, mais elle s'impose dans certaines situations.
Par exemple, si vous réservez votre séjour des mois à l'avance, mieux vaut être couvert par une assurance voyage. Même chose pour un voyage longue durée. En effet, sur des périodes de temps plus longues, il devient très difficile de prédire ce qu'il peut se passer.
Vous avez réservé un hôtel de luxe ou des activités non remboursables ? Mieux vaut vous protéger en cas d'annulation.
De plus, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage avec option d'annulation si vous savez que votre séjour risque d'être annulé par un évènement : problème de santé, période professionnelle instable etc.
Exemple : Sandra décide de souscrire une assurance annulation de voyage car sa grand-mère a des problèmes de santé et que son séjour est prévu dans 9 mois.
Quelles sont les conditions pour souscrire une assurance voyage annulation ?
En règle générale, les assureurs posent certaines conditions parmi lesquelles :
- Réserver le séjour auprès d’un professionnel du tourisme ;
- Être résident de l’Union Européenne ;
- Ne pas être hospitalisé ou souffrir d’une grossesse à risque au moment de la souscription de votre contrat d’assurance ;
- Avoir moins de 75 ans (au-delà, il faudra souscrire une assurance voyage senior).
L’assurance des cartes bancaires premium suffit-elle en cas d’annulation du voyage ?
Les conventions de cartes bancaires haut de gamme type Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold prévoient une assurance annulation voyage ainsi que la possibilité d'une assistance à l'étranger (notamment en cas de rapatriement).
Ces cartes bancaires prévoient cependant des causes d’annulation très limitées (épidémies, événement politique, risque d’attentat …), ainsi que des plafonds d’indemnisation nettement plus bas que ceux offerts par une assurance annulation voyage dédiée !
Quelle est la meilleure assurance annulation voyage ?
La meilleure assurance annulation voyage dépend de votre profil et de vos besoins pour votre séjour en France ou à l'étranger.
Après tout, vous n'aurez pas besoin de la même couverture pour un week-end à Rome et pour trois semaines de road-trip au Cambodge.
De plus, une assurance voyage inclut plus que la possibilité de se faire rembourser en cas d'annulation. Vous devrez donc également prendre en compte les autres options inclues.
Nous vous proposons donc d'utiliser notre comparateur gratuit pour trouver l'offre d'assurance annulation voyage qui convient le mieux à votre recherche :
FAQ : Assurance annulation voyage
Est-il possible d'obtenir un remboursement après avoir annulé un voyage ?
Tout à fait ! Si vous avez souscrit une assurance voyage avec option annulation, vous pourrez obtenir un remboursement partiel ou intégral. Tout dépendra du motif de l'annulation.
Assurance annulation voyage : s’active-t-elle en cas de décès d’un proche ?
Oui, la grande majorité des assureurs considèrent le décès d'un proche comme un motif valable d'annulation. Vous serez donc remboursé dans cette situation. Cependant, un justificatif (acte de décès) vous sera demandé par votre compagnie d'assurance.
Existe-t-il des assurances voyage avec annulation sans motif ?
Il existe des assurances voyage avec annulation toutes causes qui couvrent tous les motifs d'annulation. Celles-ci sont plus chères, mais aussi plus complètes.
Bonjour,
J’ai réservé et payé un vol tap airportugal pour le 09/03/2026
Mais suite a un contrôle chez mon cardiologue,j’ai appris que je devrai subir une opération du cœur.j’ai fourni un certificat médical qui indique une contre-indication
À prendre l’avion.ceci était totalement imprévu.
Je n’ai pas pris d’assurance quel sera mon remboursement svp?
Cela fait 11 jours que j’attends une réponse,cela m’inquiète
Merci de m’apporter une réponse
Cordialement
Bonjour,
Je comprends votre inquiétude. Sans assurance annulation, le remboursement de votre billet dépend des conditions tarifaires de votre réservation. Voici les étapes à suivre :
– Vérifiez les conditions de votre billet : Consultez les conditions de vente et de transport de TAP Air Portugal pour déterminer si votre billet est modifiable ou remboursable. Certains billets permettent des modifications ou des remboursements, même partiels.
– Contactez le service client de TAP Air Portugal : Expliquez votre situation en fournissant le certificat médical attestant de votre incapacité à voyager. Vous pouvez les joindre par téléphone au +33 1 70 70 03 70 ou par e-mail à france@tap.pt.
– Demandez le remboursement des taxes aériennes : Même si votre billet n’est pas remboursable, vous pouvez solliciter le remboursement de certaines taxes, comme la taxe d’aéroport (QW) ou la redevance passager (QX). Adressez cette demande directement à la compagnie aérienne ou à l’agence de voyage.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches et un prompt rétablissement.
Annulation voyage suite décès de mon père le 22 octobre départ circuit prévu 3 novembre
Bonjour,
Je suis désolé d’apprendre le décès de votre père.
Pour savoir si votre assurance annulation peut couvrir les frais engagés, je vous suggère de :
– Vérifier les conditions de votre contrat d’assurance : Les motifs d’annulation couverts varient selon les contrats. Le décès d’un proche est généralement pris en charge, mais il est essentiel de consulter les clauses spécifiques de votre contrat.
– Contacter votre assureur sans tarder : Les délais pour déclarer un sinistre sont souvent stricts. Il est donc important de signaler l’annulation dès que possible pour maximiser vos chances de remboursement.
– Préparer les documents nécessaires : Votre assureur vous demandera probablement des justificatifs tels que le certificat de décès et la preuve de réservation du voyage.
Je vous adresse mes sincères condoléances et reste à votre disposition pour toute question.
Mon vol a été annulé par la compagnie mon voyage et il remboursé
Je suis dans l’impossibilité de faire 1 sejour rando en montagne du 28juin au 5juillet pour epine calcanéenne empêchant de marcher .g averti la responsable le 15mai (6 semaines avant le debut sejour).elle me dit que je dois payer la totalite du sejour 540€
+95€chbre seule avant que l’assurance me rembourse.est ce normal?
Bonjour,
Merci pour votre message et désolé pour votre souci de santé.
Oui, ce que vous indique l’organisateur est courant : en cas d’annulation, vous devez régler les frais dus au prestataire, puis faire votre demande de remboursement auprès de votre assurance annulation. C’est elle qui jugera si votre motif (ici, l’épine calcanéenne) est bien couvert et justifie une indemnisation.
Voici ce que vous pouvez faire :
– Vérifiez les conditions générales de votre contrat d’assurance annulation (souvent proposé à la réservation ou via une carte bancaire),
– Demandez à votre médecin un certificat précisant l’incapacité à marcher ou voyager à la date du séjour,
– Conservez toutes les pièces justificatives : facture du séjour, preuve de paiement, échanges avec l’organisateur…
Bon rétablissement à vous, et bon courage pour la suite.
J’ai réservé un voyage à Cuba pour le 6 juillet, j’ai pris l’assurance annulation de air transat. Je ne peux faire le voyage car je vais être opéré ( on m’enlève une partie du poumon) donc j’ai annulé on me rembourse le montant déjà payé de 339$ mais en crédit voyage bon pour 1an. Est-ce toujours comme cela?
Bonjour,
Merci pour votre message, et bon courage pour cette opération à venir.
En général, avec l’assurance annulation de base proposée par Air Transat, le remboursement se fait effectivement sous forme de crédit voyage valable un an, surtout si vous avez annulé pour raison médicale mais que l’option choisie ne prévoit pas de remboursement en argent.
Le type de remboursement (crédit ou argent) dépend du niveau de garantie souscrit lors de la réservation. Il existe des options plus étendues qui permettent un remboursement sur le mode de paiement initial, mais elles doivent être sélectionnées spécifiquement au moment de l’achat.
Si vous avez des doutes, le mieux reste de contacter directement Air Transat avec votre numéro de dossier pour vérifier les conditions exactes liées à votre contrat.
Bon rétablissement, et on espère que vous pourrez reprogrammer ce voyage dans de meilleures circonstances.