L'assurance annulation voyage rembourse les frais engagés en cas d'annulation imprévue de votre séjour pour des motifs couverts. Elle vous protège contre les imprévus comme la maladie ou les accidents. Découvrez les conditions et exclusions !
Ce qu'il faut retenir
- Remboursement en cas d'annulation pour motif couvert.
- Motifs valables : maladie, accident, décès, licenciement, refus de visa.
- Coût : 3 à 8 % du prix du voyage.
- Souscription possible lors de la réservation.
Comment fonctionne l'assurance annulation voyage ?
Comme son nom l'indique, l'assurance annulation voyage vous protège en cas d'annulation de votre séjour.
En effet, cette garantie de l'assurance voyage permet le remboursement des frais d’annulation d’un séjour si le motif d’annulation est valable et prévu au contrat d’assurance.
Vous avez la possibilité de souscrire une assurance voyage avec option annulation ou simplement une assurance annulation en complément d'un contrat existant. La souscription peut se faire même après la réservation du séjour !
💡 Bon à savoir
L'assurance annulation voyage s'active seulement si l'annulation a lieu après la souscription au contrat d'assurance.
Pourquoi prendre une assurance annulation voyage ?
Selon votre destination et la durée de votre séjour, un voyage peut coûter plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d'euros. Or, un imprévu (maladie, accident, problème familial) est vite arrivé. Mieux vaut donc être couvert.
En effet, en cas de besoin, une assurance voyage annulation peut prendre en charge les frais suivants :
- Prix de l'hôtel ou du logement réservé ;
- Annulation des billets d'avion ;
- Différence entre le prix d’achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport (si applicable),
- Frais de location de voiture ;
- Coût des activités ou excursions planifiées sur place (selon l'assurance) ;
Quel est le prix d’une assurance annulation voyage ?
Le prix d'une assurance annulation voyage représente en général entre 2 % et 6 % du coût total du voyage.
Le coût peut aussi varier selon votre destination et assurer un séjour en Europe sera par exemple moins cher que faire la même chose pour un voyage aux Etats-Unis.
Le plafond d’indemnisation est en moyenne de 5 000 à 8 000 € par assuré, voire 40 000 € par événement selon les contrats.
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Quelles sont les conditions d'annulation de l'assurance voyage ?
Différentes raisons peuvent vous pousser à vouloir annuler un voyage, mais toutes ne sont pas couvertes par l'assurance voyage de la même manière.
Par exemple, certaines assurances voyage classiques couvrent les accidents pouvant survenir à destination (accident ou maladie par exemple) mais pas l'annulation du séjour.
Il faut à ce moment là souscrire une option annulation pour être remboursé des frais engagés (location de vacances, activités, billets d'avion).
Tout dépendra ensuite des conditions spécifiques du contrat qui dicteront les situations qui sont couvertes et celles qui ne le sont pas.
Quels sont les motifs valables pour annuler un voyage ?
Les justifications acceptées par l'assureur peuvent varier selon les contrats, mais les motifs d'annulation suivants sont généralement acceptés :
- Maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou d’un proche
- Dommages matériels importants (domicile, voiture, entreprise)
- Complication de grossesse non connue au moment de la réservation
- Contre-indication médicale empêchant le voyage
- Licenciement économique, mutation ou changement d’emploi
- Obligations professionnelles (avec justificatif)
- Refus de visa touristique
- Convocation officielle (juré d’assises, examen de rattrapage universitaire)
Exemple : Myriam a réservé un voyage au Mexique avec assurance annulation. Cependant, son visa est refusé quelques jours avant le départ. Elle fait donc parvenir ce refus écrit à son assureur, ce qui lui permet de toucher un remboursement.
Qu’est ce qui n’est pas couvert par l’assurance annulation voyage ?
Vous l'aurez compris, seuls les cas de force majeure sont pris en charge par une assurance annulation voyage classique. Ainsi, les situations suivantes sont généralement exclues des contrats :
- Grève des transports (des contrôleurs aériens ou de la SNCF par exemple) ;
- Un vol manqué ou une situation de surbooking ;
- Un simple changement d'avis ;
- Les événements dans des pays déconseillés par l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) ou le Ministère des Affaires Etrangères.
Assurance annulation ou annulation toutes causes, que choisir ?
Bien que l'assurance classique couvre l'essentiel des imprévus sérieux, l'option d'annulation toutes causes peut valoir le coût si vous avez des doutes sur la tenue du voyage.
Pensez par exemple à sélectionner cette option si vous avez un problème de santé en cours ou que vous réservez votre séjour très en avance.
Pour vous aider à faire votre choix :
| Assurance classique | Annulation toutes causes | |
|---|---|---|
| Motifs couverts | Maladie, accident, décès, licenciement, refus de visa… | Tous les motifs, y compris un simple changement d'avis |
| Délai d'annulation | Variable | Jusqu'à 48h avant le départ |
| Prix | 3 à 8 % du voyage | 4 à 10 % du voyage |
Comment activer son assurance annulation voyage et obtenir un remboursement ?
Dès que vous êtes informé de l’impossibilité de partir, contactez votre assureur le plus rapidement possible. La plupart des contrats imposent un délai de déclaration, généralement dans les 5 jours suivant l’événement.
Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un dossier complet incluant :
- Le justificatif de l’événement (certificat médical, attestation de licenciement, preuve de refus de visa, etc.) ;
- Le contrat d’assurance et la preuve de souscription ;
- Les factures et justificatifs des dépenses engagées pour le voyage ou des frais d'annulation.
Faut-il souscrire une assurance annulation ?
L'assurance annulation n'est pas obligatoire, mais selon votre situation, partir sans peut représenter un risque financier réel. Voici les profils pour lesquels elle s'impose vraiment :
- Vous réservez longtemps à l'avance. Un voyage réservé 6 à 9 mois avant le départ mérite d'être protégé dès la réservation.
- Votre voyage représente un budget important. Hôtel haut de gamme, billets non remboursables, activités prépayées : dès que le montant engagé est significatif, le coût de l'assurance devient négligeable.
- Vous ou un proche avez un état de santé incertain. C'est le motif d'annulation le plus fréquent. Si vous savez qu'une maladie chronique, une grossesse ou l'état de santé d'un proche pourrait compromettre le voyage, souscrivez au moment de la réservation.
- Vous partez pour un long séjour. Plus la durée est longue, plus les aléas sont imprévisibles : professionnels, médicaux, familiaux.
- Votre situation professionnelle est instable. Période d'essai, mission incertaine, activité indépendante : si votre départ dépend de facteurs professionnels variables, l'assurance annulation est un filet de sécurité utile.
Exemple : Sandra décide de souscrire une assurance annulation de voyage car sa grand-mère a des problèmes de santé et que son séjour est prévu dans 9 mois.
Quelles sont les conditions pour souscrire une assurance voyage annulation ?
En règle générale, les assureurs posent certaines conditions parmi lesquelles :
- Réserver le séjour auprès d’un professionnel du tourisme ;
- Être résident de l’Union Européenne ;
- Ne pas être hospitalisé ou souffrir d’une grossesse à risque au moment de la souscription de votre contrat d’assurance ;
- Avoir moins de 75 ans (au-delà, il faudra souscrire une assurance voyage senior).
Carte bancaire ou assurance annulation dédiée : que choisir ?
Beaucoup de voyageurs pensent être couverts grâce à leur carte bancaire. C'est parfois vrai, mais avec des limites importantes à connaître avant de partir l'esprit tranquille.
| Carte bancaire premium | Assurance annulation dédiée | |
|---|---|---|
| Motifs couverts | Maladie, accident, décès, licenciement | Idem + motifs élargis selon contrat |
| Frais de location saisonnière | Non couverts | Couverts |
| Activités et excursions | Rarement couverts | Couverts selon contrat |
| Délai de déclaration | 72h après l'événement | 5 jours en général |
| Condition de paiement | Voyage payé avec la carte | Aucune |
| Annulation sans motif | Non | Option disponible |
Ainsi, la carte bancaire peut suffire pour un voyage simple, réglé avec cette même carte, dont le montant reste dans les plafonds. Dès que le séjour est coûteux, long, ou réservé via plusieurs modes de paiement, une assurance dédiée offre une couverture bien plus solide.
Comparatif : la meilleure assurance annulation voyage
Toutes les assurances annulation ne se valent pas.
Plafonds, motifs couverts, délais de déclaration : voici les points clés pour comparer les principales offres du marché en 2026.
| Heymondo | Chapka | ACS | |
|---|---|---|---|
| Plafond annulation voyage par personne | 10 000 € | 8 000 € | 9 000 € |
| Plafond annulation voyage par évènement | 50 000 € | 40 000 € | 30 000 € |
| Motifs couverts | 42 raisons (motifs médicaux, légaux etc.) | 28 raisons + garantie attentat, guerre en option | 16 raisons |
| Délai de carence | 3 jours | 12 jours | 8 jours |
| Prix indicatif | De 10 € à 378 € | De 20 € à 290 € | De 6 € à 270 € |
| Le + | 5% de réduction en passant par Réassurez-moi | Pas de questionnaire médical | Tarifs compétitifs |
| Souscription | Obtenir un devis en ligne | Souscrire une assurance annulation en ligne | Faire une simulation en ligne |
Quelle assurance annulation voyage choisir ?
La meilleure assurance annulation voyage dépend de votre profil et de vos besoins pour votre séjour en France ou à l'étranger.
Après tout, vous n'aurez pas besoin de la même couverture pour un week-end à Rome et pour trois semaines de road-trip au Cambodge.
De plus, une assurance voyage inclut plus que la possibilité de se faire rembourser en cas d'annulation. Vous devrez donc également prendre en compte les autres options inclues.
Nous vous proposons donc d'utiliser notre comparateur gratuit pour trouver l'offre d'assurance annulation voyage qui convient le mieux à votre recherche :
FAQ : Assurance annulation voyage
Est-il possible d'obtenir un remboursement après avoir annulé un voyage ?
Tout à fait ! Si vous avez souscrit une assurance voyage avec option annulation, vous pourrez obtenir un remboursement partiel ou intégral. Tout dépendra du motif de l'annulation et des conditions du contrat.
Assurance annulation voyage : s’active-t-elle en cas de décès d’un proche ?
Oui, la grande majorité des assureurs considèrent le décès d'un proche comme un motif valable d'annulation. Vous serez donc remboursé dans cette situation. Cependant, un justificatif (acte de décès) vous sera demandé par votre compagnie d'assurance.
Comment annuler un voyage et se faire rembourser ?
Dès que vous êtes informé de l'impossibilité de partir, contactez votre assureur dans les 5 jours suivant l'événement (72h pour les assurances carte bancaire). Constituez un dossier complet avec le justificatif du motif (certificat médical, attestation de licenciement, refus de visa…), votre preuve de souscription et les factures des dépenses engagées. Le remboursement intervient généralement sous 2 à 6 semaines après acceptation du dossier.
Je pars en circuit en Jordanie en avril . Selon voyage leclerc rien a craindre . Cette destination est elle sur actuellement ?
Bonjour,
La Jordanie est une destination prisée, mais il est essentiel de se tenir informé de la situation sécuritaire avant votre départ. Selon les informations récentes du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, il est recommandé de faire preuve d’une vigilance renforcée lors des déplacements en Jordanie, en évitant notamment les manifestations et en suivant les consignes des autorités locales.
De plus, certaines zones, comme les frontières avec la Syrie et l’Irak ou les abords de l’ambassade américaine, sont formellement déconseillées. Il est donc important de planifier vos itinéraires en conséquence.
Pour assurer votre sécurité et celle de vos proches, je vous suggère de :
– Consulter régulièrement les Conseils aux voyageurs pour la Jordanie du gouvernement,
– Souscrire une assurance voyage incluant une garantie annulation, qui pourrait vous être utile en cas d’imprévu.
Je vous souhaite un excellent voyage et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Puis je annuler mes vacances avec une carte Mastercard je partais lundi pour agadir avec mon mari mais mon état de santé ne vas pas bien
Bonjour,
Je suis désolé d’apprendre que votre état de santé ne vous permet pas de partir en voyage. Les cartes Mastercard Gold et World Elite incluent généralement une assurance annulation voyage couvrant les annulations pour raisons médicales. Cependant, les cartes Mastercard standard n’offrent pas cette garantie.
Pour vérifier si vous êtes couvert :
– Consultez les conditions générales de votre carte : Elles précisent les garanties incluses et les motifs d’annulation acceptés.
– Contactez votre banque : Elle pourra vous confirmer les détails de votre assurance et vous guider dans les démarches à suivre.
Si votre carte ne propose pas cette couverture, il est possible que vous ne puissiez pas obtenir de remboursement via votre carte bancaire. Toutefois, certaines taxes aériennes, comme la taxe d’aéroport, peuvent être remboursables. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre compagnie aérienne ou de l’agence de voyage.
Je vous souhaite un prompt rétablissement et espère que vous pourrez reprogrammer votre voyage dans de meilleures conditions.
Bonne journée à vous !
Nous avons réservé au mois d’août dernier un circuit au Vietnam pour la période du 12 au 23 avril.
Nous avons appris il y a 3 semaine que l’état de santé d’une tante âgé de 100 ans se dégradait au point que nous avons contacté une entreprise de pompes funèbres dans l’hypothèse que le décès se produise prochainement.
La question est donc de savoir s’il est possible d’annuler ou de reporter ce voyage de crainte que le décès se produise durant notre absence sachant que nous aurons la charge de l’organisation des obsques et notre absence nous empêcherait de faire face à nos obligations
Bonjour,
Je comprends votre inquiétude face à la situation délicate que vous traversez. Si vous avez souscrit une assurance annulation voyage, celle-ci couvre généralement l’annulation pour des motifs graves tels que le décès d’un proche. Toutefois, la crainte d’un décès imminent, sans qu’il soit survenu, peut ne pas être considérée comme un motif valable pour l’annulation.
Je vous suggère de :
– Vérifier les conditions générales de votre contrat d’assurance annulation pour connaître les motifs d’annulation couverts.
– Contacter directement votre assureur pour expliquer votre situation et obtenir des précisions sur les possibilités d’annulation ou de report de votre voyage.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches et une bonne journée.
BONJOUR demain samedi ma compagne et moi devions partir une semaine en norvege organisee par une agence de voyages
aujourd hui j ai envoye un mail pour annuler le voyage pour raison de santé( malaise_
serions nous remboursé à 100% Du prix du voyage merci votre reponse
Bonjour,
Voici les étapes à suivre pour évaluer vos droits au remboursement :
1. Vérifiez les conditions de vente de votre agence de voyages : Consultez les conditions générales de vente fournies lors de votre réservation. Elles précisent les modalités d’annulation et les éventuels frais associés.
2. Consultez votre contrat d’assurance annulation : Si vous avez souscrit une assurance annulation, examinez les motifs couverts, notamment les annulations pour raisons de santé. Les conditions varient selon les contrats, et certaines situations médicales peuvent être exclues.
3. Préparez les justificatifs médicaux nécessaires : En cas de demande de remboursement pour raison de santé, des documents médicaux attestant de votre incapacité à voyager seront probablement requis.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches et un prompt rétablissement.
Nous sommes 2 couples a avoir réservé le même voyage. Bon de cde unique pour nous 4.
L un d entre nous risque d être empêche médicalement suite soucis cardiaque…. pouvons nous être tous les 4 remboursés
Chaque couple a payé sa part avec carte gold crédit mutuel me concernant…
Bonjour,
Si l’un des membres de votre groupe est contraint d’annuler le voyage pour des raisons médicales, l’assurance annulation de votre carte Gold Mastercard du Crédit Mutuel peut intervenir, sous certaines conditions. Cette assurance couvre généralement les frais d’annulation en cas de maladie ou d’accident survenus après la réservation du voyage.
Toutefois, pour que l’assurance s’applique à l’ensemble des voyageurs, il est nécessaire que chaque personne soit considérée comme assurée. En règle générale, les garanties d’assurance liées à une carte bancaire couvrent le titulaire de la carte, son conjoint ou concubin, ainsi que leurs enfants à charge de moins de 25 ans. Les autres personnes, même si elles voyagent ensemble, ne sont pas automatiquement couvertes.
Je vous recommande donc de :
– Consulter les conditions générales d’assurance de votre carte Gold Mastercard pour vérifier les personnes couvertes et les motifs d’annulation pris en charge.
– Contacter le service client du Crédit Mutuel pour obtenir des informations détaillées sur votre couverture et les démarches à suivre en cas d’annulation pour raison médicale.
Bon courage dans vos démarches et excellente journée à vous !