Politique de confidentialité

Réassurez-moi est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les protéger conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Coordonnées du responsable du traitement
Réassurez-moi
SAS au capital de 7 675,00 €
19 rue d’Aumale, 75009 Paris
RCS Paris 797 863 933
Email de contact : [email protected]

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir nos services. Ces données sont principalement recueillies lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, effectuez une simulation ou nous contactez pour une demande.

Données d’identification :
civilité, nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, date de naissance.

Données liées à la simulation d’assurance :

• Pour l’assurance emprunteur : montant du prêt, taux d’intérêt, type de couverture souhaitée ;
• Pour la mutuelle santé : composition familiale (personnes à couvrir), statut professionnel, date de début de contrat souhaitée ; couverture actuelle par une mutuelle et besoins en garantie évalués sur 4 dimensions, notés de 1 à 5, pour l’assurance santé.

Certaines données saisies dans le cadre des simulations d'assurance font l'objet d'un traitement automatisé afin de proposer des devis personnalisés. Ce traitement n'entraîne aucune décision juridique automatique et sert uniquement à adapter les offres à votre profil.

Données relatives à la relation client :
échanges avec nos équipes, demandes d’assistance, suivi des démarches liées à vos contrats.

Notre collecte de données repose sur trois bases légales :

• Le consentement : exprimé via une mention spécifique à cocher dans les formulaires.
• Le contrat : les données sont nécessaires à son exécution.
• L’obligation légale : certaines données sont requises pour respecter nos obligations réglementaires en matière de conformité et de gestion des contrats.

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Réalisation de votre simulation et gestion des contrats : traitement de votre demande, émission de devis, souscription à des assurances ou produits associés.
• Amélioration de nos services : meilleure compréhension de vos besoins et proposition d’offres personnalisées.
• Marketing et communication : sous réserve de votre consentement, envoi d’informations sur nos services, produits ou promotions susceptibles de vous intéresser.

Nos emails contiennent un pixel de suivi. Il mesure leur ouverture et les clics sur leurs liens, pour adapter nos envois. Ce suivi repose sur votre consentement, recueilli avec votre accord pour être recontacté(e). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, depuis le lien en bas de chaque email, sans que cela change la réception de vos offres ni le suivi de votre dossier. Ces données sont conservées 13 mois.

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les parties suivantes :

• Les assureurs et partenaires commerciaux : pour le traitement des devis et la gestion des contrats.
• Nos prestataires de services : hébergement de données, maintenance du site, traitement des demandes, et prestataires d'intelligence artificielle pour les services disponibles sur des plateformes tierces.
• Les autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Prospects (simulation ou demande de devis sans souscription) : 3 ans à compter du dernier contact, puis anonymisation.
• Clients : vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis 5 ans à compter de sa fin. Elles sont ensuite anonymisées.
• Contrats : les données relatives à votre contrat sont conservées 10 ans à compter de sa fin, conformément à nos obligations légales. Elles sont ensuite supprimées.
• Liste d’opposition : si vous nous demandez de ne plus être contacté, votre adresse email est conservée dans une liste d’opposition, uniquement pour garantir le respect de votre demande.

Réassurez-moi prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Les données sont stockées et traitées selon des protocoles de sécurité stricts, et ne sont accessibles qu’aux personnes dûment autorisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles directement via notre formulaire dédié : reassurez-moi.fr/mes-droits-rgpd. Nous vous répondons par email dans un délai maximum d’un mois.

Lorsque certaines données doivent être conservées en raison d’un contrat en cours ou d’une obligation légale, nous vous en informons par email en précisant la date à laquelle la suppression interviendra. Dans l’intervalle, vos données sont archivées, leur accès est restreint et elles ne sont plus utilisées à des fins commerciales.

Pour exercer vos autres droits, contactez-nous à : [email protected]

Les données personnelles que nous collectons sont stockées dans des centres de données sécurisés. Le stockage est assuré exclusivement sur les serveurs de Google Cloud Platform (GCP), notamment via les services de bases de données managées fournis par GCP pour la gestion et la sécurisation des données.

Le site Réassurez-moi est hébergé par Google Cloud Platform, dont les centres de données situés dans l’Union Européenne se trouvent notamment en Belgique et aux Pays-Bas.

Google Cloud Platform – Région Europe
Centres de données européens (Belgique – europe-west1, Pays-Bas – europe-west4)
Contact disponible via le site de Google Cloud.

Réassurez-moi utilise exclusivement GCP pour l’hébergement des données et sélectionne ses prestataires pour leurs garanties de sécurité et de confidentialité.

Dans certains cas, les données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays disposant d’un niveau de protection suffisant, conformément au RGPD. Si nécessaire, des garanties contractuelles, telles que les clauses types de la Commission Européenne, sont mises en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Dans le cadre de l'utilisation de l'application Réassurez-moi disponible sur ChatGPT, les informations saisies lors de vos échanges avec l'application (profil emprunteur, montant du prêt, durée, taux d'intérêt) sont traitées par OpenAI Inc. en qualité de prestataire technique. Ces données transitent vers des serveurs situés aux États-Unis, dans le cadre de garanties contractuelles conformes au RGPD, incluant les clauses types de protection des données adoptées par la Commission Européenne. Pour plus d'informations sur la gestion de vos données par OpenAI, consultez leur politique de confidentialité sur leur site officiel.

Vous pouvez contacter le DPO pour toute question relative au traitement de vos données ou à l'exercice de vos droits :
[email protected]

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans vos démarches.

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données n'ont pas été respectés, ou si la réponse apportée par nos services ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez déposer une plainte directement sur le site de la CNIL. Si nécessaire, un formulaire dédié est mis à votre disposition.

En cas d’impossibilité de résoudre le problème via le téléservice, vous pouvez envoyer votre plainte par courrier à l’adresse suivante :

CNIL – Service des Plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

La CNIL est l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles et de régulation des traitements.