Lorsque vous achetez un bien matériel, vous souhaitez que votre investissement soit le plus durable possible. Entre la perte, la casse ou le vol, de nombreux risques peuvent survenir ! Comment choisir la meilleure assurance pour votre bien ? Réassurez-moi vous détaille ici la garantie mobile du distributeur Orange et vous donne son avis et ses conseils pour vous assurer au mieux.
Orange, la meilleure assurance mobile ?
Comparez l’offre d'Orange aux autres assurances mobiles en simulant un devis immédiat, vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs et aux garanties qui vous conviennent.
En tant que courtier d'assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d'assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n'entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d'assurance mais aussi des informations sur les formalités d'adhésion.
Utiliser notre comparatif d’assurances mobile vous permettra de connaître précisément le prix de l’assurance mobile Orange par rapport à ses concurrents. Vous pouvez également retrouver ci-dessous le détail des prises en charge et conditions d'indemnisation.
Les biens couverts par l'assurance Orange
Les garanties de l'assurance mobile
Orange propose une assurance mobile à composer selon vos besoins et les appareils que vous souhaitez couvrir. Pour vous donner une idée de son contenu, voici plus en détail les modalités de souscription et prises en charge :
| Formule 24h mobile 3 | Formule 24h mobile 4 | |
|---|---|---|
| Plafond d'indemnisation (par an) | Entre 251 et 400 € | Entre 401 et 2 000 € |
| Durée minimum de souscription | 12 mois | 12 mois |
| Prise en charge des accessoires | Oui si achetés chez Orange | Oui si achetés chez Orange |
| Nombre de sinistre max (par an) | 2 | 2 |
| Garantie vol | ||
| Garantie casse |
Les conditions générales de l'assurance mobile Orange
Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre contrat d’assurance mobile ou multimédia Orange. Elles regroupent toutes les conditions de prises en charge et indemnisation en cas de sinistre. Si vous les avez perdues, vous pouvez les télécharger ci-dessous :
Télécharger les conditions générales de l'assurance mobile Orange :
Notre avis sur l'assurance mobile Orange
Selon nous, les assurances 24h mobile et 24h multi-produits peuvent être intéressantes pour protéger vos appareils, mais présentent des conditions d’accès assez contraignantes : par exemple, les appareils autres que téléphones doivent être « âgés » de moins de 3 ans au moment du sinistre pour être couverts (généralement 5 ans chez les autres assureurs et opérateurs). Les téléphones et tablettes doivent utiliser une ligne Orange, et les autres appareils doivent avoir été achetés à l’enseigne. Ces conditions réduisent considérablement l’intérêt de l’assurance 24h multi-produits : il est en effet rare que tous les appareils nomades d’un foyer proviennent d’un même distributeur. Or l’intérêt d’une assurance nomade est bien de protéger tous ses biens électroniques mobiles par un seul et même contrat.
Les garanties incluses sont assez classiques : oxydation, casse et vol caractérisé. Cependant, Orange se distingue de ses concurrents en proposant 4 formules différentes pour ce qui est du contrat 24h mobile, s’adaptant à la valeur du téléphone. L’assuré est ainsi certain de ne pas payer plus que ce qu’il devrait. En revanche, 19,99 € pour l’assurance multi-produits nous semblent assez élevés. Le service 24h/24 et 7j/7 est par ailleurs appréciable et peu courant sur ce type de produit.
Il faut saluer la facilité d’accès aux informations concernant ces deux assurances. Sur le site d’Orange, on trouve très facilement les tarifs, les conditions générales ainsi que les démarches pour souscrire un contrat et signaler un sinistre.
Pour résumer :
Les assurances mobile et multiproduits d’Orange peuvent être intéressantes si la plupart de vos appareils électroniques ont été achetés ou utilisent une ligne de l’enseigne. Vous pouvez toujours souscrire au moment de l’achat de votre mobile ou de votre objet connecté, et renoncer sous 15 jours si vous trouvez mieux ailleurs !
Quel est le prix de l'assurance mobile Orange ?
Le prix d’une assurance multimédia est variable car il dépend de plusieurs critères :
- Le niveau de garanties,
- Le prix d’achat du bien à assurer,
- La durée de prise en charge,
- Le montant de la franchise.
Avant de souscrire un contrat, n’hésitez pas à comparer les différentes offres du marché car ces assurances étant souvent « à la carte », elles peuvent proposer des tarifs très contrastés.
| Formule 24h mobile 3 | Formule 24h mobile 4 | |
|---|---|---|
| Tarif | Entre 2,99 € et 14,99 € selon valeur du téléphone |
Comment souscrire l'assurance mobile Orange ?
Pour souscrire à l’assurance Orange, vous pouvez :
- Adhérer en ligne via leur site internet,
- Passer par notre comparateur et souscrire en ligne à la meilleure offre.
Une assurance peut en cacher une autre ! Assurez-vous de ne pas être déjà couvert par vos contrats Responsabilité Civile ou habitation (MRH). Les distributeurs sont censés vous prévenir de cette possibilité de multi-assurance.
Comment résilier l'assurance mobile Orange ?
Les assurances multimédia ne font pas partie des assurances obligatoires. Elles permettent de couvrir vos achats précieux tels que vos téléphones mobiles, vos tablettes tactiles, ordinateurs, télévisions ou encore vos appareils électroniques et électroménager.
Depuis la loi Hamon, vous pouvez résilier votre assurance sans motif particulier après la première année de souscription, en respectant un préavis de 2 mois.
Nous vous rappelons que l’assurance mobile fait l’objet d’un droit de rétractation de 14 jours, toujours dans le cadre de la loi Hamon. Cela vous permet changer d’avis, si besoin.
Si vous souhaitez résilier votre assurance mobile ou multimédia Orange pendant les 12 premiers mois, il vous faudra attester d’un motif valable (comme par exemple la vente de votre bien assuré ou sa perte) et fournir le justificatif correspondant.
Télécharger notre lettre de résiliation de l'assurance mobile Orange :
Comment contacter l'assurance mobile Orange ?
Pour toute question sur vos contrats ou pour toute information sur une garantie ou sur une prise en charge, les experts Orange sont à votre disposition par téléphone au 39 00 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Voici leur adresse :
Orange - Service consommateurs
78 Rue Olivier de Serres
75015 Paris