Comment contacter le Sogessur ?

Mis à jour le 29 mars 2021 par Delphine Bardou 

Vous souhaitez contacter Sogessur pour obtenir un devis, des informations ou encore déclarer un sinistre ? Voici tous les différents moyens pour contacter Sogessur, aussi bien par téléphone que par voie électronique ou postale. Toutes les coordonnées renseignées ici sont gratuites et vérifiées.

Contacter Sogessur pour obtenir un devis ​d’assurance

Vous obtiendrez un devis en effectuant une simulation sur le site internet Sogessur.
Grâce à notre comparateur d’assurances en ligne, vous pouvez également – en remplissant quelques informations sur votre profil et vos attentes – obtenir d’autres devis d’assurance, à comparer avec l’offre de Sogessur.

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Assurance emprunteur

En tant que courtier d’assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d’assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n’entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d’assurance mais aussi des informations sur les formalités d’adhésion.

Pour obtenir un devis d’assurance avec Sogessur, ou pour tout renseignement, vous pouvez également vous rendre dans l’agence Sogessur la plus proche de chez vous. Vous pouvez aussi contacter le service client Sogessur au numéro suivant :

telephone cpam

01 41 39 55 00

Contacter Sogessur pour déclarer un sinistre

Contacter Sogessur par téléphone

Pour déclarer un sinistre auto ou habitation, vous pouvez contacter Sogessur au :

09 69 32 73 26

Contacter Sogessur par courrier

Vous pouvez déclarer un sinistre à Sogessur par courrier à l’adresse suivante :

Sogessur
TSA 91102
92 894 Nanterre Cedex 9

Contacter Sogessur par Internet

Sogessur propose sur son site internet un espace personnalisé dédié à chacun de ses assurés. Vous pouvez ainsi vous connecter à votre espace client et écrire à Sogessur via le formulaire de contact mis en place.

Contacter Sogessur pour les sourds et malentendants

Personnes sourdes ou malentendantes, vous pouvez contacter l’assistance de Sogessur au :

0 969 327 326

Comment déclarer un sinistre à Sogessur ?

Nous ne vous le souhaitons pas, mais peut-être aurez-vous un jour un sinistre à déclarer à votre assureur. Dégât des eaux, incendie, vitre brisée… Déclarer un sinistre est important dans la mesure où vous pourrez peut-être, si vous avez une bonne couverture, être indemnisé pour les dommages subis.

Pour déclarer un sinistre, vous disposez de 5 jours après sa survenue pour prévenir votre assureur. Ce délai tombe à 2 jours en cas de vol. Plusieurs moyens de déclarer un sinistre s’offrent à vous :

  • rendez vous en agence et informez le conseiller de votre point d’accueil ;
  • appelez un conseiller ou votre conseiller habituel ;
  • connectez vous à votre espace personnel en ligne, à la rubrique « sinistres » ;
  • envoyez un courrier : par mail ou voie postal. Nous vous conseillons cependant d’utiliser l’un des moyens précédents pour un traitement plus rapide mais aussi pour avoir la certitude que votre déclaration a bien été prise en compte.

Comment résilier son contrat d’assurance Sogessur ?

Résilier votre contrat d’assurance Sogessur est tout à fait possible depuis les lois Hamon et Chatel. Que ce soit une résiliation à échéance de contrat ou hors échéance, la façon de procéder est la même, seuls changent le contenu et les délais. Il faut faire votre demande de résiliation par courrier recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Sogessur
TSA 91102
92 894 Nanterre Cedex 9

Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par mail électronique avec demande d’avis de réception via votre espace personnel Sogessur.

Si vous résiliez votre contrat d’assurance à échéance, vous n’avez pas à motiver votre décision. Vous devez simplement respecter un préavis de 1 à 2 mois. En revanche, pour les contrats à tacite reconduction, si vous demandez à résilier au cours de la 1ère année de contrat, sans motif valable, votre demande sera rejetée. La résiliation sans justificatif n’est possible qu’après 1 an d’adhésion minimum (loi Hamon), c’est ce que l’on appelle la résiliation infra-annuelle, possible pour les assurances auto, moto, habitation, santé, emprunteur et affinitaires.

Avant de résilier votre contrat, il est recommandé de savoir vers quel nouveau contrat vous souhaitez vous tourner. Un contrat plus cher ou moins cher ? Davantage de garanties ou des garanties plus adaptées à vos besoins ? Avec ou sans délais de carence ? Une fois vos besoins établis, comparez les offres ! Afin de trouver le contrat le plus adapté à votre profil, nous vous invitons à utiliser notre comparateur en ligne. Gratuit et sans laisser vos coordonnées, quelques minutes suffisent pour obtenir les devis les plus intéressants. 

Comment faire une réclamation à Sogessur ?

Sogessur prévoit un processus de réclamation en plusieurs étapes pour que ses sociétaires lui fassent parvenir leurs questionnements ou mécontentements au sujet des assurances dommages, santé et prévoyance :

  • Étape 1 : contactez votre conseiller pour expliquer votre réclamation.
  • Étape 2 : contactez le service qualité si le problème n’est pas résolu. Vous pouvez le contacter depuis votre espace personnel en ligne ou par courrier à l’adresse suivante :

Sogessur Réclamations Clients
TSA 91102
92894 Nanterre Cedex 9

  • Étape 3 : saisissez le Médiateur de l’Assurance, si vous n’êtes toujours pas satisfait. Votre demande ne sera reçue que si votre réclamation a été formulée à Sogessur au préalable par écrit. Le Médiateur est accessible sur internet ou par courrier à l’adresse suivante :

La Médiation de l’assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09

En résumé, voici comment se déroule le processus de réclamation avec Sogessur :

Comment obtenir ses remboursements Sogessur ?

Pour obtenir vos indemnités en cas de sinistre, vous devez déclarer ce sinistre à Sogessur dans les 5 jours qui suivent sa survenue (sous 2 jours en cas de vol). Suite à votre déclaration, votre conseiller vous indiquera les documents à transmettre (constat amiable, rapport d’expert, etc.) pour que votre dossier soit complet et que les garanties de votre contrat soient appliquées.

Vous pouvez communiquer ces éléments directement sur votre espace personnel Sogessur, par courrier ou bien directement en agence. Pour vos dépenses de santé dans le cadre de la complémentaire Sogessur, vous devez présenter aux professionnels de santé votre carte vitale ainsi que votre carte de tiers payant. Vous serez automatiquement remboursé dans la limite des plafonds de garanties de votre contrat.

6 commentaires
Jeanbaptiste marilyne, le 10 janvier 2022

Bonjour j'ai besoin résilié mon contrat d'assurance par ce que j'ai 3 personnes soGessur mon mari ils est mort depuis le 30 novembre j'ai appelé soGessur aucune réponse possible alors je ne veux plus soGessur cest la méchanceté c'est pas normal

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Notre expert
Antoine Fruchard, le 11 janvier 2022

Bonjour,

Afin de procéder à la résiliation de votre contrat d’assurance je vous invite à leur faire un courrier en recommandé avec AR en leur précisant votre nom, prénom, adresse postale et numéro du contrat.

L’adresse étant la suivante :
Sogessur
TSA 91102
92 894 Nanterre Cedex 9

Bonne journée.

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DELAINE ISABELLE, le 6 janvier 2022

bonjour, j'ai ouvert un compte à mon fils avec une carte bleue visa, il avait perdu ses clés de voiture, je lui ai refait j'aimerais savoir si son assurance carte bleue fonctionne pour le remboursement de sa clé ou faut il avoir perdu ses papiers d'identité avec, merci de me répondre, MME DELAINE

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Notre expert
Antoine Fruchard, le 6 janvier 2022

Bonjour Mme Delaine, votre fils doit appeler le numéro de téléphone inscrit sur sa carte bleue de votre fils, un conseiller lui donnera toutes les informations nécessaires. Bonne journée.

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Vanderschuren, le 22 mai 2021

Bon, je dois assurer une moto samedi, comment faire ?

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Notre expert
Antoine Fruchard, le 24 mai 2021

Bonjour, je vous conseille d’utiliser notre comparateur en ligne d’assurances moto : https://reassurez-moi.fr/guide/assurance-moto. Vous pourrez obtenir rapidement et gratuitement un devis d’assurance et souscrire en ligne d’ici samedi.

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