Vous souhaitez contacter la Carsat Sud-Est pour prendre rendez-vous, obtenir des informations, déclarer votre départ en retraite ou encore, faire une réclamation ? Voici les différentes moyens de contacter l'assurance retraite Sud-Est. Toutes les coordonnées renseignées ici sont gratuites et vérifiées.
Carsat Sud-Est : comment accéder à votre espace personnel ?
L'assurance retraite Sud-Est, comme toutes les autres Carsat, possède un site internet que vous pouvez consulter pour obtenir un renseignement ou, si vous êtes adhérent, pour vous connecter à votre espace personnel et accéder aux documents et informations vous concernant vous et votre retraite.
Vous n'avez pas encore d'espace personnel Carsat Sud-Est mais souhaitez en créer un ? Rien de plus simple ! Pour cela, rendez-vous sur le site en ligne de l'assurance retraite Sud-Est : carsat-sudest.fr.
Une fois sur ce site, suivez les étapes suivantes :
- Cliquez sur "Créer mon compte" (en haut à droite de la page d'accueil).
- Renseignez votre numéro de Sécurité sociale et une adresse mail.
- Renseignez également vos nom, prénom et date de naissance.
Via votre espace personnel, vous pourrez également échangez des mails avec votre Carsat Sud-Est (messagerie interne mise à disposition).
Des difficultés pour vous connecter à votre compte Carsat Sud-Est ? Contactez l'assistance téléphonique au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Quelle est l’adresse de la Carsat Sud-Est ?
Vous souhaitez vous rendre en personne auprès de la Carsat Sud-Est ? Ou lui faire parvenir un courrier ? Vous aurez dans ce cas besoin de l'adresse de la Carsat Sud-Est :
| Départements inclus | Adresse | |
|---|---|---|
| Carsat Sud-Est | Alpes de Haute-Provence (04) | 35 rue George |
Quel est le numéro de téléphone de la Carsat Sud-Est ?
Vous vous demandez comment prendre rendez-vous avec la Carsat Sud-Est sans vous déplacer au préalable ?
Pour contacter la Carsat Sud-Est, vous devrez donc composer ce numéro :
3960
Du lundi au vendredi de 8h à 17h - Service gratuit + prix d'un appel.
Pour un appel depuis l'étranger, composez en revanche le : +33 9 71 10 39 60.
Et, en cas de difficulté de connexion à votre compte en ligne Carsat Sud-Est, vous pouvez contacter l'assistance téléphonique au : 0 971 10 20 10 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Quels sont les horaires d’ouverture de la Carsat Sud-Est ?
Si vous souhaitez vous rendre en personne auprès de la Carsat Sud-Est, ou tout simplement l'appeler durant ses horaires d'ouverture, voici le détail des horaires d'ouverture de la caisse de retraite Sud-Est :
| Jours | Horaires de la Carsat Sud-Est |
|---|---|
| Lundi | de 8h00 à 17h00 |
| Mardi | de 8h00 à 17h00 |
| Mercredi | de 8h00 à 17h00 |
| Jeudi | de 8h00 à 17h00 |
| Vendredi | de 8h00 à 17h00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Les lignes téléphoniques de l'assurance retraite Sud-Est pouvant être très prises, il est recommandé d'appeler du mercredi au vendredi, de 8h à 9h30, de 12h30 à 14h ou encore, de 16h à 17h.
Quel est le calendrier de paiement de la Carsat Sud-Est ?
Si vous dépendez de la Carsat -Moselle, votre retraite sera payée le 1er jour du mois de la mensualité concernée (ou au premier jour ouvré qui suit, s’il s’agit d’un samedi ou d’un jour férié) :
| Mois | Date de versement de la retraite |
|---|---|
| Décembre 2023 | 9 janvier 2024 |
| Janvier 2024 | 9 février 2024 |
| Février 2024 | 8 mars 2024 |
| Mars 2024 | 9 avril 2024 |
| Avril 2024 | 7 mai 2024 |
| Mai 2024 | 7 juin 2024 |
| Juin 2024 | 9 juillet 2024 |
| Juillet 2024 | 9 août 2024 |
| Août 2024 | 9 septembre 2024 |
| Septembre 2024 | 9 octobre 2024 |
| Octobre 2024 | 8 novembre 2024 |
| Novembre 2024 | 9 décembre 2024 |
Pour quelles raisons contacter l’assurance retraite Sud-Est ?
Plusieurs raisons peuvent motiver votre souhait de contacter la Carsat Sud-Est, à savoir :
- obtenir un renseignement ou un document en lien avec votre retraite
- demander à bénéficier de l'allocation de cessation anticipée d'activité des travailleurs de l'amiante (ATA)
- demander à bénéficier d'une aide sociale
- déclarer votre départ en retraite
- déclarer un changement de situation personnelle
- Déclarer le décès d'un adhérent à la Carsat Sud-Est
- connaître les processus de recrutement de la Carsat Sud-Est
- faire une réclamation auprès de la Carsat Sud-Est
L'adresse de la commission de recours amiable de la Carsat Sud-Est est la suivante :
Le médiateur de l'Assurance retraite
Cnav, 110 avenue de Flandre
75951 Paris Cedex 19
Vous pouvez également contacter le médiateur de la Carsat Sud-Est par mail :
mediateur@cnav.fr
Bonjour depuis le mois de mai que j’ai fait ma demande de réversion mon époux décédé le 28 février 2025 je n’ai toujours aucune notification à ce jour et je n’ai aucune réversion pourriez vous me donner des nouvelles et surtout pourquoi je ne reçois rien merci
Bonjour,
En général, la Carsat Sud-Est s’efforce de traiter les demandes dans un délai de 2 à 4 mois. Selon les données du deuxième trimestre 2025, 88 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés.
Étant donné que votre demande a été déposée en mai et que nous sommes en décembre, il serait judicieux de contacter directement la Carsat Sud-Est pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre dossier. Vous pouvez les joindre :
– Par téléphone : au 3960 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
– En ligne : via votre espace personnel sur le site de l’Assurance Retraite. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en suivant les instructions sur leur site.
– Par courrier : à l’adresse suivante : Carsat Sud-Est, 35 rue Georges, 13386 Marseille Cedex 20.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.
Bonjour
Je suis vraiment très inquiet
J’ai fait ma demande de retraite début aout pour un départ le 01/01/2026
A ce jour sur le site de l’assurance retraite il est toujours inscrit que ma demande est en cour de traitement
Ce qui m’inquiète encore plus c’est qu’un personne de mon entourage a fait sa demande en septembre pour un départ en février et sa demande a déjà été validée
Je suis vraiment désespéré et inquiet
Es ce je dois me rendre dans vos locaux rue Georges pour faire un point sur mon dossier je ne sais vraiment pas quoi faire
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je comprends votre inquiétude concernant le traitement de votre demande de retraite. Les délais peuvent varier en fonction de la complexité des dossiers et du volume de demandes en cours. Pour obtenir des informations précises sur l’état d’avancement de votre dossier, je vous recommande de contacter directement la Carsat Sud-Est. Vous pouvez les joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Si vous préférez un contact en personne, l’agence située au 35 rue George à Marseille vous accueille sans rendez-vous les mardis et jeudis de 8h30 à 11h30.
N’hésitez pas à les solliciter pour clarifier votre situation. Je vous souhaite que tout se résolve rapidement.
bonjour
j’ai envoyé la semaine derniere un courrier à la carsat sud est, concernant la pension de réversion aprés décès d’un proche et pour lequel je n’ai pas de nouvelles comment savoir que le dossier est bien enregistré??
merci de me répondre
Bonjour,
Pour vérifier si votre dossier de pension de réversion a bien été enregistré par la Carsat Sud-Est, vous pouvez :
– Contacter la Carsat Sud-Est par téléphone : Composez le 3960 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Depuis l’étranger, appelez le +33 9 71 10 39 60. Un conseiller pourra vous informer sur l’état de votre dossier.
– Consulter votre espace personnel en ligne : Si vous avez créé un compte sur le site de l’Assurance Retraite, connectez-vous pour suivre l’avancement de votre demande. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en suivant les instructions sur le site.
– Envoyer un courrier : Si vous préférez, vous pouvez écrire à la Carsat Sud-Est à l’adresse suivante :
Carsat Sud-Est
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20
N’hésitez pas à utiliser le mode de contact qui vous convient le mieux. Bon courage dans vos démarches.
Bonjour, impossible de contacter la caisse par téléphone et ce depuis plusieurs jours. Comment faire pour obtenir un RDV afin d’obtenir des explications sur les derniers paiement de pension effectués.
merci pour votre réponse
Bonjour,
Je comprends votre frustration.Voici quelques alternatives pour vous aider :
– **Espace personnel en ligne** : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site de l’Assurance Retraite pour consulter vos paiements récents et prendre rendez-vous en ligne.
– **Horaires téléphoniques à privilégier** : Si vous souhaitez réessayer par téléphone, il est conseillé d’appeler le 3960 (service gratuit + prix de l’appel) du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Les créneaux entre 8h et 9h ou entre 12h et 14h sont généralement moins saturés.
– **Courrier postal** : Vous pouvez également adresser votre demande par écrit à l’adresse suivante :
CARSAT Sud-Est
35 rue George
13386 MARSEILLE CEDEX 20
– **Espaces France Services** : Ces structures locales peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives. Trouvez l’espace le plus proche de chez vous via la carte interactive disponible sur le site de l’Assurance Retraite.
J’espère que ces solutions vous permettront d’obtenir rapidement les informations souhaitées. N’hésitez pas à persévérer dans vos démarches.
Bonjour,
je vais faire installer une télé alarme, compte tenu de mon âge’ tel’ installateur m’ a dit que je pouvais avoir une aide de votre caisse. Je suis veuve depuis 21Mois, et vis seule dans un appt à Bourgoin-Jallieu 38300,oùje me suis installée après le décès de mon époux. Pouvez-vous s’ il vous =$lait,me dire si cela est vrai et comment vous fonctionnez.
Par avance je vous en remercie et vous adresse mes salutations
Bonjour,
Merci pour votre message. Il est tout à fait possible que la Carsat Sud-Est propose des aides pour l’installation d’une téléassistance, afin de favoriser le maintien à domicile des personnes âgées. Ces aides sont généralement destinées aux retraités du régime général résidant en Provence-Alpes-Côte d’Azur ou en Corse, âgés d’au moins 55 ans.
Pour vérifier votre éligibilité et connaître les démarches à suivre, je vous suggère de contacter directement la Carsat Sud-Est :
– Par téléphone : au 3960 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h.
– Par courrier : 35 rue George, 13386 Marseille Cedex 20.
– En ligne : via votre espace personnel sur le site de la Carsat Sud-Est.
N’hésitez pas à les solliciter pour obtenir des informations précises adaptées à votre situation. Je vous souhaite une bonne continuation dans vos démarches.