AVA Assurance Voyage (GoByAVA) : notre avis complet en 2026

AVA assurance est l'une des références françaises de l'assurance voyage. Sa gamme d'assurances couvre aussi bien les courts séjours que les voyages de longue durée, avec des formules adaptées à chaque profil : touriste, backpacker, ou titulaire d'un visa working holiday. Tarifs, garanties et avis clients : voici ce que vous devez savoir avant de souscrire !

Les formules de l'assurance voyage AVA : quelle offre pour quel voyage ?

AVA propose quatre formules d'assurance voyage, pensées pour des profils très différents : la Carte Santé pour les courts séjours avec annulation incluse, AVAnture pour les longs voyages et tours du monde, AVA Pass pour les voyageurs cherchant une couverture modulable, et le Plan Santé PVT pour les titulaires d'un visa working holiday.

Carte Santé AVA : la multirisque pour les courts séjours

La Carte Santé est la formule clé en main pour les séjours classiques : vacances, voyages en famille, city breaks.

Elle couvre :

• Responsabilité civile 4,5 M€ incluse
• Frais médicaux jusqu'à 500 000 €,
• Pas de franchise médicale,
• Rapatriement inclus.

Carte Santé AVAnture : pour les longs voyages et tours du monde

C'est la formule phare de GObyAVA, conçue pour les séjours longue durée (tour du monde, expatriation temporaire, voyage sans limite de temps définie). Elle propose des frais médicaux sans plafond défini.

• Frais médicaux jusqu'à 300 000 € sans franchise , 1 000 000 € pour les USA ou le Canada
• Rapatriement sanitaire inclus, billet aller-retour pour un proche en cas d'hospitalisation
• Option sports extrêmes disponible à environ 20 €/mois
• Bagages et annulation disponibles en option

AVA Pass : la formule modulable tout public

AVA Pass est la formule la plus flexible de la gamme. Sa grande force est l'option ZAP+, qui permet de couvrir l'annulation toutes causes avec un plafond de 12 000 €.

• Frais médicaux jusqu'à 500 000 € en monde entier, 1 000 000 € aux USA/Canada
• Bagages couverts à 2 000 € (avec franchise de 50 €)
• Option ZAP+ annulation toutes causes : coût de 4 % du prix du voyage, plafond de couverture à 12 000 €
• Responsabilité civile de 4,5 M€ incluse

Plan Santé PVT / Working Holiday : l'assurance visa vacances-travail

Le Plan Santé PVT est conçu spécifiquement pour les titulaires d'un visa working holiday (Australie, Canada, Nouvelle-Zélande…). Il répond aux exigences consulaires et est particulièrement recommandé dans les communautés PVT francophones.

Ce forfait couvre :

• Frais médicaux illimités dans le pays du visa
• Prise en charge partielle de la grossesse incluse
• Rapatriement sanitaire inclus, responsabilité civile 4,5 M€
• Bagages et options disponibles en complément

Comparatif des formules AVA

Voici un tableau récapitulatif pour une destination monde entier hors Amérique du Nord pour choisir selon votre profil :

Notre avis sur les garanties optionnelles d'AVA

Les contrats de base AVA couvrent déjà l'essentiel, mais deux options méritent votre attention si votre voyage sort des sentiers battus : l'annulation toutes causes et la couverture sports.

Voici ce qu'elles apportent concrètement :

Annulation : option ZAP

Vous avez la possibilité de souscrire une option annulation qui couvre jusqu'à 12 000 € par assuré, 30 000 € par événement.

Sur cette garantie, la franchise est de 50 € par dossier, sauf si vous devez annuler votre séjour pour des raisons médicales, auquel cas vous n'avez rien à payer.

La formule "toutes causes" d'AVA couvre tout événement imprévu et indépendant de votre volonté — sauf les cas suivants, explicitement exclus du contrat :

• Les circonstances qui nuisent uniquement à l'agrément du voyage (météo décevante par exemple)
• La défaillance financière, la faillite ou la responsabilité du voyagiste ou du transporteur
• Un oubli de vaccination obligatoire pour la destination
• L'absence d'un document indispensable au voyage (passeport expiré, visa non obtenu…)
• Les complications de grossesse survenant après la 28e semaine
• Les catastrophes naturelles, sanitaires, climatiques ou les épisodes de pollution
• Tout événement survenu avant la souscription du contrat

AVA Sports+

Les sports de loisirs courants sont inclus sans surcoût dans la plupart des formules AVA. Pour les sports à risque, une option sports dangereux est disponible.

Avec elle, pour ces six activités, les frais de recherche et de secours sont couverts jusqu'à 25 000 € :

• Trek en haute montagne
• Alpinisme
• Spéléologie
• Ski hors-piste
• Cyclisme / VTT de descente
• Plongée sous-marine jusqu'au niveau 3 FFESSM

Des sports restent exclus du contrat de base mais peuvent être couverts moyennant un rachat d'exclusion (option payante) : Deltaplane, vol à voile, parapente, parachutisme et kite-surf.

Exemples de tarifs AVA 2026

Les prix ci-dessous sont des tarifs indicatifs issus de devis réalisés sur ava.fr et notre comparateur (juin 2026). Ils varient selon l'âge, la destination et les options choisies.

Comment AVA gère vos remboursements ?

En cas de sinistre, AVA / GObyAVA met à disposition plusieurs canaux :

• Via l'application GObyAVA : le canal privilégié pour les assurés GObyAVA, avec suivi de dossier intégré.
• Par email ([email protected]) : joignez tous vos justificatifs (factures médicales, rapport de police si vol…). Délai moyen de traitement : 2 à 4 semaines.
• Par téléphone du lundi–vendredi et de 9h–17h pour les sinistres non urgents.
• Pour les urgences médicales 24h/24 : contactez directement la plateforme d'assistance AIG (numéro indiqué sur votre carte d'assuré).

Avis clients AVA : ce que disent les assurés

Sur Google, AVA affiche une note de 3,6/5 sur une centaine d'avis en juin 2026, ce qui est dans la moyenne pour un assureur voyage.

Les points positifs les plus souvent mentionnés sont la prise en charge des frais médicaux y compris sur les sinistres importants, la réactivité du conseiller dédié GObyAVA, les conseils santé par destination avant le départ, et l'aspect rassurant d'un accompagnement personnalisé sur les longs séjours.

Les points de vigilance récurrents portent sur les délais de remboursement (2 à 4 semaines, dans la norme du secteur), les horaires du service sinistres non urgents (lundi–vendredi 9h–17h uniquement), et la nécessité de bien vérifier les exclusions d'annulation dans les conditions générales avant de souscrire.

Comparatif : AVA vs les autres offres du marché

AVA est référencée dans notre comparateur aux côtés de Chapka, Heymondo et ACS. Par souci de lisibilité, voici comment les formules phares se positionnent :

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