L'assurance voyage Ryanair

Faisant régulièrement la une de l’actualité, Ryanair est l’une des compagnies low cost les plus connues des voyageurs. Plus de 120 millions de personnes empruntent ses lignes chaque année, vers 37 pays et 85 bases principalement localisées en Europe. Pendant longtemps, la compagnie aérienne a incité ses clients à souscrire à une assurance voyage dans des conditions souvent remises en cause par les associations de consommateurs. Aujourd’hui, les choses ont changé : la souscription est aujourd’hui « vraiment » optionnelle. Même si elle n’est en général pas obligatoire, l’adhésion à une police d’assurance voyage est cependant recommandée. Que vaut celle proposée par Ryanair ? Quelle est l’étendue de la couverture ? Faut-il y souscrire ? Si vous comptez réserver un vol auprès de cette compagnie, prenez quelques minutes pour lire ce qui suit.

Quelles sont les différentes formules d'assurance voyage Ryanair ?

Ryanair propose plusieurs contrats d’assurance voyage, qui vous sont proposés lors de la réservation de vos billets d’avion. Il s’agit de formules plus ou moins complètes :

• L’assurance de base, qui vous offre, entre autres, une couverture médicale dans les pays desservis par la compagnie aérienne ainsi que certaines garanties « classiques » (comme par exemple la garantie bagages) ;

• L’assurance « Travel Plus », qui intègre en sus une assurance annulation et un remboursement des billets ;

• L’assurance « multivoyage » annuelle, qui vous couvre pendant un an et ce quel que soit le nombre de voyages de moins de 28 jours entrepris au cours de cette période (bien entendu, seulement si vous passez par Ryanair pour vos vols A/R).

Ryanair n’étant pas assureur, les formules proposées par la compagnie sont en réalité des contrats « groupe », vendus par son partenaire Europ Assistance SA. C’est donc l’assurance voyage d’Europ Assistance qui jouera. À la différence d’une assurance voyage individuelle, lorsque vous souscrivez un contrat d’assurance voyage groupe, vous signez auprès d’un intermédiaire, en l’occurrence Ryanair. L’avantage principal réside dans le fait que l’adhésion est très simple, puisqu’elle se fera au moment de la réservation de vos billets. L’inconvénient majeur est que le contrat ne sera absolument pas personnalisé au vu de vos besoins propres et des particularités de votre voyage.

Quelles garanties d'annulation propose l'assurance voyage Ryanair ?

La garantie annulation proposée par Ryanair, dans sa formule Assurance Travel Plus, vous permet de vous voir remboursé les frais de réservation engagés jusqu’à 500 € par personne, après déduction d’une franchise d’assurance voyage (part restant à votre charge) de 15 € par personne (ou 30 € pour les plus de 65 ans).

Le fait que vous ne souhaitiez plus partir n’est pas un motif d’annulation valable. Il faut justifier d’un événement soudain et imprévisible faisant obstacle à votre départ. Les motifs acceptés doivent nécessairement être mentionnés dans la police. En voici quelques-uns :

• Décès, blessure ou maladie grave (vous concernant vous, ou une personne voyageant avec vous, un proche…) ;
• Sinistre à votre domicile ;
• Licenciement, etc.

De très nombreuses exclusions sont posées par les conditions générales. En clair, certains motifs ne seront pas acceptés, comme par exemple le fait que vous ayez demandé un mauvais Visa ou que vous ayez caché des troubles de santé existants au moment de la réservation.

Que couvre l'assurance voyage multirisques Ryanair ?

Comme tout contrat d’assurance voyage multirisque, la formule proposée par Ryanair vous confère un spectre étendu de garanties que l’on retrouve traditionnellement dans ce type de couverture :

Conditions générales de l'assurance voyage Ryanair

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Télécharger les conditions générales de l'assurance voyage Ryanair :

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En tant que courtier d'assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d'assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n'entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d'assurance mais aussi des informations sur les formalités d'adhésion.

Quelles sont les exclusions de l'assurance voyage Ryanair ?

Comme toute police d’assurance voyage, la couverture Ryanair (quelle que soit la formule souscrite) pose des cas d’exclusion.

Par exemple, vous ne serez pas couvert dans les cas suivants :

• Générales, qui concernent l’entièreté du contrat, comme par exemple la préexistence de troubles médicaux lors de la réservation de vos billets ou la pratique sur place de sports non autorisés au contrat (qui font obstacle au remboursement de vos frais médicaux à l’étranger) ;

• Spécifiques à chaque garantie, comme par exemple les frais médicaux engagés dans votre pays de résidence.

Sur le plan géographique, rappelons que la couverture ne vous protège que lorsque vous vous trouvez dans un pays desservi par la compagnie aérienne, en l’occurrence le continent européen à l’ouest de l’Oural, Madère, les Iles Canaries, l’Islande, les Açores, les Iles méditerranéennes et les pays non-européens au bord de la Méditerranée (à l’exception de l’Algérie, d’Israël, du Liban et de la Lybie).

Quelles sont les franchises de l'assurance voyage Ryanair ?

Les franchises posées par une police d’assurance voyages sont fixées garantie par garanties. En l’espèce, concernant le contrat proposé par Ryanair :

• L’assurance annulation est soumise à une franchise basse de 15 € par personne ;
• Les frais médicaux à l’étranger vous seront remboursés après déduction d'une franchise de 50 € ;
• La garantie Responsabilité Civile est assortie d’une franchise de 350 €.

Certaines franchises sont doublées si vous avez plus de 65 ans (annulation, frais médicaux…). En effet, le risque est plus important pour l’assureur.

Afin de savoir exactement quelles sont les franchises posées par le contrat, vous pouvez vous reporter aux conditions générales.

Quel est notre avis sur l'assurance voyage proposée par Ryanair ?

L’assurance voyage Ryanair est un contrat « groupe » vous offrant une couverture minimale. En effet, les garanties incluses de base sont relativement peu nombreuses et les plafonds d’indemnisation ne sont pas très élevés en comparaison des autres polices du marché, et notamment des contrats individuels (c’est-à-dire signés directement auprès d’un assureur).

Qu’il s’agisse de l’assurance de base ou de l’assurance « Travel Plus », la qualité de la couverture est moins satisfaisante que bon nombre de produits concurrents, et n’est pas personnalisable. À noter que :

• les informations sont difficilement accessibles, là où la souscription d'une assurance voyage directement sur le site d’un assureur se fait avec une meilleure transparence (tableau des garanties complet, conditions générales facilement consultables…) ;
• les plafonds d’indemnisation de chaque garantie sont plus bas que les standards du marché (par exemple, la garantie Responsabilité Civile ne vous protège que jusqu’à 100 000 €, les frais médicaux ne sont pris en charge que jusqu’à 150 000 €…) ;
• la garantie annulation ne vous indemnise que jusqu’à 500 € (deux ou trois fois moins que d’autres polices d’assurance voyage) ;
• les franchises sont nombreuses.

L’assurance voyage proposée par Ryanair, en partenariat avec Europ Assistance, est donc un produit low cost, utile si vous ne souhaitez pas alourdir votre budget tout en profitant d’une couverture minimale. Nous ne pouvons que vous conseiller de solliciter d’autres devis, soit directement sur le site d’assureurs indépendants, soit en utilisant un comparateur en ligne. Vous pourrez certainement dénicher une couverture plus complète pour un prix équivalent, et jouir d’un contrat sur-mesure.

Quel est le prix de l'assurance voyage Ryanair ?

Tout dépend selon que vous souhaitiez ne souscrire qu’une assurance annulation seule ou un contrat multirisque. Dans ce second cas, le prix dépendra :

• de votre destination ;
• de la durée de votre séjour sur place ;
• de votre profil ;
• du nombre de personnes à assurer (plus il est élevé, plus le prix par personne est faible).

Pour ce qui du prix de l'assurance voyage Ryanair :

Ryanair se pose en compagnie low cost. Ce positionnement s’étend également aux prix pratiqués en matière d’assurance voyage :

• Une assurance court séjour vous coûtera en général moins de 20 € par personne assurée ;
• Une assurance multivoyage annuelle vous reviendra quant à elle à moins de 50 €.

Ryanair n’étant pas assureur, la compagnie perçoit une commission d’intermédiation pour toute police signée, puisque vous souscrivez en réalité auprès de son partenaire Europ Assistance.

Comment contacter l'assurance voyage Ryanair ?

Pour déclarer un sinistre, une demande de remboursement ou toute autre raison, vous pouvez contacter l'assurance voyage Ryanair de différentes façons :

• directement sur le site internet Ryanair ;

• par téléphone : 00 34 91 514 0000

• par mail : complaints_eaib_FR@roleurop.com