Assurance voyage AIG

Assurance voyage AIG

Même si elle est rarement obligatoire, l’adhésion à une assurance voyage est fortement conseillée : on ne peut malheureusement pas prévoir ce qui pourrait survenir à l’étranger. Or, lorsqu’on est loin de ses repères, tout est toujours plus compliqué. Souscrire à une assurance voyage permet de partir l’esprit léger et de vous éviter un problème supplémentaire en cas de pépin.
Mais qu’en est-il de l’assurance voyage 
AIG ? Quel est le contenu de ses contrats ? Comment les comparer avec d’autres offres disponibles sur le marché ? On vous dit tout sur la formules d’assurance voyage proposée par AIG (American International Group).

Tous les contrats d’assurance voyage ne sont pas identiques en termes de garanties incluses, de plafonds d’indemnisation, de franchises… Si vous partez deux semaines, vous n’aurez pas les mêmes besoins que si vous partiez en tour du monde !
Pour vous aider dans vos recherches, voici un tableau récapitulatif des différentes garanties de soins et d’assistance proposées par l’assurance voyage AIG.

Les garanties de l'assurance voyage AIG

Incluse

Non incluse

Frais médicaux

Non communiqué

Non communiqué

Garantie annulation

Responsabilité Civile à l'étranger

Non communiqué

Non communiqué

Garantie bagages

Non communiqué

Non communiqué

L'assistance de l'assurance voyage AIG

Incluse

Non incluse

Assistance rapatriement

Assistance juridique

Non communiqué

Non communiqué

Assistance médicale

Non communiqué

Non communiqué

AIG ne présente que très peu d'informations sur son site internet. L'absence de conditions générales (voir ci-dessous), vous empêche de connaître précisément l'existence et le contenu des différentes garanties. Cette disposition est particulièrement préjudiciable dans la mesure où cela relève d'un manque évident de transparence, qui n'incite pas à la confiance.

Conditions générales de l'assurance voyage AIG

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Malheureusement, AIG ne donne pas accès à ce document, pourtant très important aux internautes désireux d’avoir des renseignements sur les modalités d’application de leur assurance voyage. Leurs conditions générales ne sont disponibles ni en ligne, ni sur leur site internet. Vous devrez donc, pour pouvoir les consulter, contacter vous-même un conseiller AIG en appelant au numéro indiqué en bas de cette page pour demander un devis personnalisé.

Notre avis sur l'assurance voyage AIG

En raison de l’absence quasi-totale d’information sur l’assurance voyage AIG, il est ici difficile de se prononcer sur la qualité même du produit. Si l’annulation de votre voyage est garantie, au même titre que l’assistance rapatriement en cas de maladie ou accident pendant votre séjour à l’étranger, il est en revanche impossible d’obtenir de plus amples informations sur les autres garanties.

Le site internet d’AIG est globalement beaucoup trop limité et la clarté de ses conditions très faible, ce qui rend compliquée la compréhension des garanties incluses de l’assurance voyage. L’absence de conditions générales et de simulateur de devis en ligne n’arrange rien et il s’agit alors d’un produit d’assurance pour lequel la communication est largement insuffisante.

En tant qu’internaute, vous êtes en droit d’attendre davantage de la part d’un assureur du calibre d’AIG, poids lourd international sur plusieurs marchés. Vous devrez pourtant contacter directement un service client très occupé et difficile à joindre pour obtenir le moindre renseignement.

Pour résumer

La communication quasi-inexistante sur l’assurance voyage AIG n’incite pas à la confiance. Réassurez-moi vous conseille fortement de comparer les contrats des concurrents d’AIG.

Notre équipe d’experts voyage se tient à votre disposition (par téléphone ou en ligne) pour vous aider dans vos recherches ou démarches. N’hésitez pas à les contacter !

Le prix de l'assurance voyage AIG

Le prix d’une assurance voyage est variable car il prend en compte plusieurs critères :

  • La destination de votre voyage à l’étranger,
  • La durée de celui-ci,
  • Sa nature (vacances, voyage professionnel, PVT…),
  • Votre âge.

Avant de souscrire à un contrat, n’hésitez pas à comparer les différentes offres car la couverture de l’assurance voyage étant souvent « à la carte », elles proposent des tarifs très contrastés selon les assureurs.

Les tarifs n’étant pas disponibles de façon explicite sur le site d’AIG, voici un exemple des tarifs  pouvant être pratiqués par les assureurs en assurance voyage :

  • Environ 30 € pour une personne seule pour un voyage d’1 mois en Espagne ou 85 € pour un séjour de 6 mois en Asie.
  • Aux alentours de 80 € pour un séjour d’1 mois en Espagne pour une formule familiale et environ 140 € pour un voyage de 6 mois en Asie.

Il est extrêmement dommageable qu’AIG ne soit pas plus transparent sur les prix qu’il pratique. Cela empêche tout prospect d’avoir des informations claires et précises concernant le rapport qualité / prix de cette couverture voyage.

Comparez les offres du marché avant toute souscription ! Vous pourriez trouver moins cher ailleurs pour un niveau de garanties équivalent, voire supérieur. Pour cela, pensez à notre comparateur d’assurances voyage en ligne !

Comment souscrire à l'assurance voyage AIG ?

Pour souscrire à l’assurance voyage AIG, vous pouvez : 

  • Vous rendre dans l’agence AIG la plus proche de chez vous ou contacter directement un conseiller du groupe.
  • Utiliser notre comparateur en ligne et souscrire directement à l’assurance voyage AIG.
 

Comme auprès de n’importe quel assureur, des conditions d’éligibilité sont posées. Cela peut concerner votre âge mais aussi votre destination ou les circonstances de votre voyage. Par exemple, l’assurance voyage famille n’est pas soumis aux mêmes règles que l’assurance voyage pour des études à l’étranger. 

Depuis la loi Hamon, votre assureur se doit de vérifier que vous n’êtes pas déjà couvert par un contrat ayant des garanties similaires (assurance carte bleue, MRH, mutuelle santé) avant de vous vendre son assurance voyage. En effet, il arrive que certaines couvertures incluent ce type de garanties dans leurs offres.

Si vous partez dans un pays où l’assurance voyage est obligatoire (Russie, Algérie, Chine ou Cuba), joignez votre attestation d’assurance à votre demande de Visa, sous peine de voir votre dossier rejeté.

Comment résilier mon assurance voyage AIG ?

Depuis la loi Hamon de 2015, les conditions de résiliation de l’assurance voyage ont changé.  

Si vous avez souscrit à une couverture d’une durée supérieure à un mois (pour un séjour d’un mois et demi aux USA par exemple), vous aurez 14 jours à partir de la date de souscription pour renoncer à votre engagement. Vous devez toutefois prouver que vous êtes couvert par au moins une des garanties incluses dans votre contrat à résilier. Le remboursement se fera sans pénalités ni frais dans les 30 jours après votre demande de résiliation. 

Si vous souscrivez à une assurance voyage en ligne, les conditions peuvent différer également. 

Les informations sont parfois difficiles à obtenir selon l’assureur mandaté et vous devez alors être particulièrement vigilant quant à l’application des modalités de résiliation. Vous disposerez ainsi toujours d’un moyen de résilier facilement votre contrat en cas de problème. N’hésitez pas à passer du temps sur la compréhension du passage correspondant dans vos conditions générales.

Les contacts de l'assurance voyage AIG

Pour toute question sur vos contrats ou pour toute information sur une garantie ou sur une prise en charge, les experts voyage AIG sont à votre disposition par téléphone au 01 49 02 42 22.

Voici leur adresse :
AIG FRANCE
Tour CB 21
16, place de l’Iris
92400 COURBEVOIE 

Une réponse à “Assurance voyage AIG”

  1. Bitoun CHANTAL le 23 juin 2019 a posté : dit :

    J’ai testé ! J’ai souscrit en février une assurance voyage chez AIG pour 2 vols Lufthansa aller retour prévus en juin d’une valeur de 463 euros pour les deux ….. au moment de prendre l’assurance ( sur le site Lufthansa) très peu de descriptif des garanties , il y a juste écrit : annulation voyage garantie . Coût de l’assurance 83 euros . En fait en mai , mon mari fait un problème pulmonaire et le chirurgien thoracique lui interdit ( après 3 jours d’hospitalisation) de prendre l’avion durant 1 mois . J’annule les vols . Lufthansa rembourse 223 euros ( les taxes ) et je contacte aig pour les 240 restants . Et les tracasseries commencent ! Malgré tous les certificats fournis ils réclament le motif de l’hospitalisation ( c’est illégal ! ) sans quoi ils ne remboursent rien ! Adieu le secret médical ! Puis ils réclament des vouchers que j’ai fournis dès le premier envoi . Après une dizaine de mails , 4 appels téléphoniques et un recommandé ils me remboursent 192 euros au lieu des 240 restants à indemniser ……ils retiennent une franchise de 20 % ( ça ils se gardent bien de l’annoncer au moment de la souscription ! ) . Très mauvaise expérience ! Compagnie à fuir absolument …

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