J’ai fait refaire mon crépis extérieur en avril 2021, le mois suivant des micros fissures sont apparues aux endroits où le crépis sonnait le creux sur la façade arrière, l’entreprise est venue la refaire. Cinq mois après j’ai la même chose sur la façade avant, le directeur de l’entreprise ne vient que le 17 mars 2022 pour constater et ne veut rien savoir (de loin ça ne se voit pas). Mais le gros soucis est que le crépis se décolle du support, pour l’instant ça ne tombe pas mais il y a une malfaçon. Quel sont mes droits
Expert Réassurez-moi, le 9 mai 2022Notre expert
Bonjour,
Si vous avez un litige avec un artisan le premier recours est de rechercher une solution à l’amiable avec ce dernier en vous appuyant sur le devis réalisé en amont des travaux.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez vous tourner vers un médiateur indépendant. Pour cela trois solutions :
– La Direction Générale de la Concurrence
– les association de consommateurs près de chez vous
– le tribunal judiciaire
Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse de l’artisan vous pouvez monter un dossier et saisir le tribunal judiciaire.
En espérant vous avoir aidé je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
davy guyenot, le 18 janvier 2022
Bonjour,
J’habite une maison qui a été construite il y a 2 ans et je viens de m’apercevoir que de petites parties de l’enduit de la façade tombent au sol. Est ce qu’il y a une garantie décennale et si oui combien d’année est elle effective ? merci pour votre aide
Expert Réassurez-moi, le 19 janvier 2022Notre expert
Bonjour,
Normalement la garantie décennale est obligatoire par votre constructeur mais il faut vous rapprocher directement de l’entreprise. C’est lui qui doit faire les démarches auprès de son assureur.
Bonne journée.
Mathieu, le 3 avril 2021
Bonjour,
J’ai acheté une maison et depuis l’année dernière le crépis se détériore. Troues dans le ravalement, fissures inférieurs à 1mm qui passent par les troues. Et à un endroit on voit la brique sur 1cm2. Le ravaleur est un sous-traitant du constructeur qui a déposé le bilan. La maison aura 9 ans en juin.
Quel recours puis je avoir ?
Merci de votre retour
Expert Réassurez-moi, le 6 avril 2021Notre expert
Bonjour Mathieu, savez-vous si le sous-traitant et/ou le ravaleur avaient bien souscrit une décennale ? Si oui, vous pourrez faire appel à cette garantie malgré le dépôt de bilan.
coranto, le 26 janvier 2021
Bonjour,
le façadier a fermé son entreprise, ai-je un recours car la façade tombe à des endroits.
Expert Réassurez-moi, le 27 janvier 2021Notre expert
Bonjour, s’il est intervenu sur votre façade il y a moins de 10 ans, vous pouvez alors faire appel à l’assureur décennale qu’il avait normalement souscrit lors de son intervention.
millet, le 29 novembre 2020
cela fait 3,5 ans que le ravalement de façade de la maison a été fait, mais se dégrade déjà pas mal. Que puis je faire envers l’artisan s’il ne veut rien y faire ? garantie décennale ? garantie particulière ? à qui dois je écrire ?
Expert Réassurez-moi, le 30 novembre 2020Notre expert
Bonjour,
Si la dégradation de votre façade est due à une malfaçon de l’artisan en question, il faut en effet que vous le contactiez pour lui en faire part et qu’il fasse intervenir sa garantie décennale.
J’ai fait refaire mon crépis extérieur en avril 2021, le mois suivant des micros fissures sont apparues aux endroits où le crépis sonnait le creux sur la façade arrière, l’entreprise est venue la refaire. Cinq mois après j’ai la même chose sur la façade avant, le directeur de l’entreprise ne vient que le 17 mars 2022 pour constater et ne veut rien savoir (de loin ça ne se voit pas). Mais le gros soucis est que le crépis se décolle du support, pour l’instant ça ne tombe pas mais il y a une malfaçon. Quel sont mes droits
Bonjour,
Si vous avez un litige avec un artisan le premier recours est de rechercher une solution à l’amiable avec ce dernier en vous appuyant sur le devis réalisé en amont des travaux.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez vous tourner vers un médiateur indépendant. Pour cela trois solutions :
– La Direction Générale de la Concurrence
– les association de consommateurs près de chez vous
– le tribunal judiciaire
Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse de l’artisan vous pouvez monter un dossier et saisir le tribunal judiciaire.
En espérant vous avoir aidé je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Bonjour,
J’habite une maison qui a été construite il y a 2 ans et je viens de m’apercevoir que de petites parties de l’enduit de la façade tombent au sol. Est ce qu’il y a une garantie décennale et si oui combien d’année est elle effective ? merci pour votre aide
Bonjour,
Normalement la garantie décennale est obligatoire par votre constructeur mais il faut vous rapprocher directement de l’entreprise. C’est lui qui doit faire les démarches auprès de son assureur.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai acheté une maison et depuis l’année dernière le crépis se détériore. Troues dans le ravalement, fissures inférieurs à 1mm qui passent par les troues. Et à un endroit on voit la brique sur 1cm2. Le ravaleur est un sous-traitant du constructeur qui a déposé le bilan. La maison aura 9 ans en juin.
Quel recours puis je avoir ?
Merci de votre retour
Bonjour Mathieu, savez-vous si le sous-traitant et/ou le ravaleur avaient bien souscrit une décennale ? Si oui, vous pourrez faire appel à cette garantie malgré le dépôt de bilan.
Bonjour,
le façadier a fermé son entreprise, ai-je un recours car la façade tombe à des endroits.
Bonjour, s’il est intervenu sur votre façade il y a moins de 10 ans, vous pouvez alors faire appel à l’assureur décennale qu’il avait normalement souscrit lors de son intervention.
cela fait 3,5 ans que le ravalement de façade de la maison a été fait, mais se dégrade déjà pas mal. Que puis je faire envers l’artisan s’il ne veut rien y faire ? garantie décennale ? garantie particulière ? à qui dois je écrire ?
Bonjour,
Si la dégradation de votre façade est due à une malfaçon de l’artisan en question, il faut en effet que vous le contactiez pour lui en faire part et qu’il fasse intervenir sa garantie décennale.