Assurance voyage Groupama

Assurance voyage Groupama

Même si elle est rarement obligatoire, l’adhésion à une assurance voyage est fortement conseillée : on ne peut malheureusement pas prévoir ce qui pourrait survenir à l’étranger. Or, lorsqu’on est loin de ses repères, tout est toujours plus compliqué. Souscrire à une assurance voyage permet de partir l’esprit léger et de vous éviter un problème supplémentaire en cas de pépin.
Mais qu’en est-il de l’assurance voyage 
Groupama ? Quel est le contenu de ses contrats ? Comment les comparer avec d’autres offres disponibles sur le marché ? On vous dit tout sur la formule destinée aux personnes seules et aux familles proposée par Groupama (distribuée par le biais de sa filiale spécialisée à l’étranger, Mutuaide Assistance).

Tous les contrats d’assurance voyage proposés par Groupama ne sont pas identiques en termes de garanties incluses, de plafonds d’indemnisation, de franchises… Si vous partez deux semaines, vous n’aurez pas les mêmes besoins que si vous partiez en tour du monde !
Pour vous aider dans vos recherches, voici un tableau récapitulatif des différentes garanties de soins et d’assistance proposées par l’assurance voyage Groupama pour son contrat de séjour individuels et familles. Vous pouvez également trouver des contrats spécifiques pour l’espace Schengen, les groupes (plus de 9 personnes) et les professionnels.

Les garanties de l'assurance Groupama

Incluse

Non incluse

Frais médicaux

Garantie annulation

Responsabilité Civile à l'étranger

Garantie bagages

L'assistance de l'assurance voyage Groupama

Incluse

Non incluse

Assistance rapatriement

Assistance juridique

Frais d'avocat et avance de caution pénale uniquement

Assistance médicale

Conditions générales de l'assurance voyage Groupama

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Notre avis sur l'assurance voyage Groupama

L’assurance voyage Groupama est particulièrement intéressante en termes de garanties, avec une couverture étendue et performante. Les frais médicaux, les bagages et votre Responsabilité Civile (RC) à l’étranger sont tous couverts. Seule la garantie annulation est absente du contrat, ce qui peut parfois s’avérer préjudiciable, notamment si vous n’avez pas souscrit à la garantie correspondante par le biais de votre réservation individuelle.

En matière d’assistance, Mutuaide, filiale spécialisée de Groupama pour le contrat d’assurance voyage, propose des services variés. Vous pourrez notamment bénéficier d’un rapatriement sanitaire en cas d’accident vous empêchant la poursuite de votre séjour, d’une assistance médicale étendue (y compris pour vos proches) et d’une assistance juridique (limitée aux frais d’avocat et à l’avance de votre caution pénale le cas échéant).

Les prix proposés par Groupama pour son assurance voyage ne sont pas accessibles (voir notre paragraphe « Prix »), en raison d’une erreur technique sur le site internet de Mutuaide. Le simulateur de devis en ligne n’a pas été réparé (malgré plusieurs jours d’attente) une situation préjudiciable qui vous empêche de connaître simplement et précisément les tarifs pratiqués par Groupama pour son assurance voyage.

La souscription à l’assurance voyage Mutuaide est normalement possible directement en ligne. L’assureur s’engage même à vous envoyer votre attestation immédiatement à la fin du processus d’adhésion. Les services d’assistance par téléphone sont par ailleurs étendus en continu (24 heures / 24 et 7 jours / 7) et dans plusieurs langues.

Notre équipe d’experts voyage se tient à votre disposition (par téléphone ou en ligne) pour vous aider dans vos recherches ou démarches. N’hésitez pas à les contacter !

Le prix de l'assurance voyage Groupama

Le prix d’une assurance voyage est variable car il prend en compte plusieurs critères :

  • La destination de votre voyage à l’étranger,
  • La durée de celui-ci,
  • Sa nature (vacances, voyage professionnel, PVT…),
  • Votre âge.

Avant de souscrire à un contrat, n’hésitez pas à comparer les différentes offres car la couverture de l’assurance voyage étant souvent « à la carte », elles proposent des tarifs très contrastés selon les assureurs. 

Le simulateur de devis en ligne pour l’assurance voyage existe bien sur le site internet de Mutuaide, mais un dysfonctionnement vous empêche d’obtenir un tarif personnalisé en fonction du nombre de bénéficiaires souhaité, de la destination et de la durée du séjour à l’étranger.

Les tarifs n’étant pas disponibles de façon explicite sur le site de Groupama, voici un exemple des tarifs  pouvant être pratiqués par les assureurs en assurance voyage :

  • Formule individuelle : environ 30 € / séjour ou 50 € / an pour un mois en Espagne et 85 € / an pour 6 mois en Asie.
  • Formule duo : aux alentours de 60 € / séjour ou 100 € / an pour un mois en Espagne et 175 € / an pour 6 mois en Asie.

Il est extrêmement dommageable que Groupama / Mutuaide ne soit pas plus transparent sur les prix qu’il pratique. Cela empêche tout prospect d’avoir des informations claires et précises concernant le rapport qualité / prix de cette couverture voyage. Bien qu’il s’agisse ici d’une erreur technique, nous avons remarqué qu’elle n’était pas réparée après plusieurs jours d’attente.

Comparez les offres du marché avant toute souscription ! Vous pourriez trouver moins cher ailleurs pour un niveau de garanties équivalent, voire supérieur. Pour cela, pensez à notre comparateur d’assurances voyage en ligne !

Comment souscrire à l'assurance voyage Groupama ?

Pour souscrire à l’assurance voyage Groupama, vous pouvez : 

  • Vous rendre dans l’agence Groupama la plus proche de chez vous ou sur leur site internet,
  • Utiliser notre comparateur en ligne et souscrire directement à l’assurance voyage Groupama.
 

Comme auprès de n’importe quel assureur, des conditions d’éligibilité sont posées. Cela peut concerner votre âge mais aussi votre destination ou les circonstances de votre voyage. Par exemple, l’assurance voyage famille n’est pas soumis aux mêmes règles que l’assurance voyage pour des études à l’étranger.  

Depuis la loi Hamon, votre assureur se doit de vérifier que vous n’êtes pas déjà couvert par un contrat ayant des garanties similaires (assurance carte bleue, MRH, mutuelle santé) avant de vous vendre son assurance voyage. En effet, il arrive que certaines couvertures incluent ce type de garanties dans leurs offres.

Si vous partez dans un pays où l’assurance voyage est obligatoire (Russie, Algérie, Chine ou Cuba), joignez votre attestation d’assurance à votre demande de Visa, sous peine de voir votre dossier rejeté.

Comment résilier mon assurance voyage Groupama ?

Depuis la loi Hamon de 2015, les conditions de résiliation de l’assurance voyage ont changé.  

Si vous avez souscrit à une couverture d’une durée supérieure à un mois (pour un séjour d’un mois et demi aux USA par exemple), vous aurez 14 jours à partir de la date de souscription pour renoncer à votre engagement. Vous devez toutefois prouver que vous êtes couvert par au moins une des garanties incluses dans votre contrat à résilier. Le remboursement se fera sans pénalités ni frais dans les 30 jours après votre demande de résiliation. 

Si vous souscrivez à une assurance voyage en ligne, les conditions peuvent différer également. 

Les informations sont parfois difficiles à obtenir selon l’assureur mandaté et vous devez alors être particulièrement vigilant quant à l’application des modalités de résiliation. Vous disposerez ainsi toujours d’un moyen de résilier facilement votre contrat en cas de problème. N’hésitez pas à passer du temps sur la compréhension du passage correspondant dans vos conditions générales.

Les contacts de l'assurance voyage Groupama

Pour toute question sur vos contrats ou pour toute information sur une garantie ou sur une prise en charge, les experts voyage Groupama et Mutuaide sont à votre disposition à l’adresse mail suivante : [email protected] Aucun numéro de téléphone n’est accessible pour les contacter directement, ce qui est particulièrement préjudiciable.

Voici leur adresse :
MUTUAIDE ASSISTANCE
8 – 14, avenue des Frères Lumière
 94368 BRY-SUR-MARNE CEDEX

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