En cas de sinistre sur votre logement, votre assurance habitation a la charge de vous indemniser afin de réparer le préjudice. Dans certains cas, votre assureur fera appel à un expert qui viendra constater les dégâts. Que faire en cas de désaccord avec l'expertise de votre assurance habitation ? Conseils et notre modèle de lettre à envoyer pour contester le rapport d'expertise.
Notre modèle de lettre de contestation d'expertise d'assurance habitation
`Dans quels cas envoyer une lettre de contestation d'indemnisation à son assurance habitation ?
Suite à un sinistre sur votre logement (ou sur les éléments couverts par votre assurance habitation) comme un dégât des eaux, un incendie ou un vol, vous devrez en informer votre assureur au plus vite (dans les 5 jours après connaissance du sinistre ou 2 jours en cas de vol).
Selon les circonstances du sinistre, votre déclaration pourrait ne pas être suffisante à établir le rapport d'indemnisation. Dans ce cas, la plupart du temps, votre assurance habitation mandatera un expert, chargé de réaliser une expertise des dégâts afin d'établir le montant de l'indemnisation.
Dans certains cas, vous pourriez être en désaccord avec cette expertise et vous sentir lésé. Dans ce cas, vous êtes dans votre droit de contester l'expertise de votre assureur MRH et, en cas de besoin, de demander une contre-expertise (cette dernière sera à vos frais).
Pour vous aider dans ces démarches, vous pouvez télécharger notre modèle de contestation d'expertise concernant votre logement, à personnaliser selon votre situation.
Vous estimez que votre assurance habitation ne vous couvre pas suffisamment en cas de sinistre ? Pourquoi ne pas vous tourner vers un nouveau contrat ? Notre comparateur d'assurances habitation vous proposer de mettre en concurrence les meilleures offres du marché afin de trouver le meilleur rapport prix/garanties pour votre logement. Le changement d'assurance est gratuit, géré par nos experts !
Bonjour, j’habite dans une copropriété et j’ai eu une avarie au niveau des châssis l’expert est passé et a fait son expertise.
j’ais demandé à mon courtier de voir le procès verbal de cette expertise car je ne suis pas d’accord sur indemnité et cela m’a été refusé.
Que sont mes recours
Bonjour,
Voici les démarches que vous pouvez entreprendre :
– Demande écrite à votre assureur : Adressez une lettre recommandée avec accusé de réception à votre compagnie d’assurance, sollicitant officiellement une copie du rapport d’expertise. Mentionnez votre désaccord sur l’indemnisation et l’importance de consulter ce document pour défendre vos intérêts.
– Recours à un expert indépendant : Si l’accès au rapport vous est toujours refusé ou si vous contestez les conclusions de l’expertise, vous avez la possibilité de mandater un expert d’assuré. Cet expert indépendant réalisera une contre-expertise pour évaluer les dommages de manière objective. Notez que les frais de cette contre-expertise sont généralement à votre charge, sauf si votre contrat d’assurance prévoit une garantie spécifique pour ces honoraires.
– Saisine du médiateur des assurances : En cas de persistance du désaccord, vous pouvez contacter le médiateur des assurances. Cette instance indépendante intervient pour résoudre les litiges entre assurés et assureurs. Les coordonnées du médiateur sont généralement disponibles dans les conditions générales de votre contrat ou sur le site de votre assureur.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour faire valoir vos droits.
Bonjour, le garage de notre logement dont nous sommes locataires ainsi que le garage mitoyen de notre voisin ont été victimes d’un incendie dont la cause demeure aujourd’hui inconnue.
J’ai reçu une lettre ce jour du cabinet d’expertise de l’assurance de mon voisin me convoquant à une réunion d’expertise sur le lieu de l’incendie avec la mention « votre responsabilité peut-être engagée en raison d’un incendie d’origine indéterminée ».
Dois-je m’inquiéter de cette mention et de tournure des évènements ?
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour,
Merci pour votre message, votre inquiétude est tout à fait compréhensible.
La mention indiquant que votre responsabilité peut être engagée est une formule assez standard dans ce type de convocation, surtout lorsque l’origine de l’incendie est encore inconnue. Cela ne signifie pas que vous êtes accusé, mais simplement que l’assureur de votre voisin examine toutes les hypothèses possibles.
Voici ce que vous pouvez faire :
– vous présenter à la réunion d’expertise si vous le pouvez, en apportant tout document ou témoignage utile
– informer immédiatement votre propre assurance habitation de la situation, afin qu’elle puisse vous accompagner dans les échanges
– ne rien signer sur place sans en parler à votre assureur, surtout si cela concerne une éventuelle reconnaissance de responsabilité
Ce genre de procédure est courant et vise à établir les faits de manière précise. La convocation ne signifie pas que vous êtes responsable.
Bon courage pour la suite.
bonjour on me prête un logement déjà assurer par le propriétaire puis je l’assurer personnellement notament en cas de télétravail. merci.
Bonjour,
Oui vous pouvez assurer ce logement à votre nom sans problème. Afin de trouver l’offre la plus attractive je vous invite à utiliser notre comparateur en ligne et gratuit : https://reassurez-moi.fr/guide/assurance-habitation
Cordialement.