Mutuelle santé Mercer

Mis à jour le 1 décembre 2020 par Antoine Fruchard 

Le rôle de la complémentaire santé est de rembourser tout ou partie des frais médicaux non pris en charge par l’assurance maladie. Parmi toutes les offres du marché, il peut être difficile de faire un choix. Pour vous aider, nous vous présentons en détail le contrat individuel de la mutuelle Mercer. Découvrez quels sont les remboursements proposés, notre avis sur la mutuelle Mercer, ainsi que toutes les formalités administratives pour y souscrire, se faire rembourser ou résilier votre contrat. Le contrat Mercer propose 6 formules et de nombreuses garanties optionnelles.

Mercer, la meilleure mutuelle santé ?

Comparez l’offre de Mercer aux autres mutuelles en simulant un devis immédiat, vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs et aux garanties qui vous conviennent.

Utiliser notre comparatif de mutuelles santé vous permettra de connaître précisément le prix de l’assurance santé de Mercer par rapport à ses concurrents. Vous pouvez également retrouver ci-dessous le détail des garanties et des tarifs de l’assureur.

Les remboursements de la mutuelle santé Mercer​

La prise en charge de l’assurance santé Mercer

Postes de santéSolution 40 B – familleFormule Excellence – célibataire / famille / couple
Chirurgie200 % ou 400 % BR200 % ou 480 % BR
Chambre individuelle 50 € / jour150 € / jour
Ophtalmo170 % ou 190 % BR200 % ou 500 % BR
Semelles orthopédiques TM + 150 €100 % BR + forfait 300 €
Dentaire 270 % BR550 % BR
Optique275 € (forfait jusqu'à 150 €)450 € (forfait jusqu'à 1500 €)
Optique TM + 120 €350€
Ostéopathie Forfait médecines douces : 20 € / séance ; max 4 séances / anForfait médecines douces : 40 € / séance ; max 4 séances / an
AuditifTM + 150 €100 % BR + forfait 300 €
IRM170 % ou 190 % BR200 % ou 500 % BR

La mutuelle Mercer vous couvre pour d’autres frais de santé et peut vous permettre d’obtenir une prime de naissance par exemple, ou le remboursement d’un psychologue, ainsi que le remboursement de l’orthodontie et des frais dentaires tels que des implants dentaires, etc. Vous trouverez le détail de ces garanties dans votre contrat d’assurance santé.

Notre simulateur de remboursement de mutuelle santé vous permet de connaître avec précision le montant de vos remboursements en fonction de votre couverture santé.

simulateur remboursement sante 1

Les conditions générales de la mutuelle santé Mercer​

Elles vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre contrat d’assurance. Vous pouvez aussi à tout moment les demander à votre service client Mercer, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Téléchargez les conditions générales de la mutuelle santé Mercer :

conditions generales

L’assistance de la mutuelle santé Mercer​

Les garanties d’assistance ne sont malheureusement pas toujours complètes et/ou disponibles en ligne, par manque de transparence et communication de l’assureur. Si tel est le cas, vous ne pourrez obtenir davantage d’informations qu’en réalisant un devis auprès de l’assureur ou en prenant un rendez-vous physique.

Notre avis sur l’assurance santé Mercer​

On aime :

  • mutuelle globalement assez performante, avec des remboursements intéressants
  • large gamme de formules à destination des étudiants, familles et seniors
  • tiers payant étendu, avec accès au réseau de soins "SP Santé"
  • nombreuses garanties sur le volet assistance
  • pas de questionnaire de santé
  • ni franchise ni carence pour la prise en charge de l’ensemble des soins

On aime moins :

  • tarifs assez chers, notamment pour les familles
  • rajoute d’un conjoint et/ou d’un enfant faisant rapidement grimper les prix
  • mutuelle peu intéressante pour les jeunes ou les célibataires sans enfant à charge

Comment se faire rembourser par la complémentaire santé Mercer ?​

Le tiers payant de la mutuelle Mercer​

La plupart du temps, c’est votre régime obligatoire (Sécurité sociale, RSI ….) qui déclare les frais que vous avez engendrés, directement à votre mutuelle. Mercer vous évite d’avancer les frais de médicaments ou d’hospitalisation grâce à ses accords de tiers payant passés auprès de nombreux professionnels de la santé : pharmaciens, laboratoires d’analyses, radiologues, centres hospitaliers et paramédicaux… Ainsi, toutes vos démarches de remboursement sont simplifiées grâce au réseau de tiers payant Mercer.

Lettre de demande de remboursement à la mutuelle Mercer​

Si votre contrat ne vous permet pas de bénéficier de la télétransmission ou que n’aviez pas votre carte mutuelle avec vous lors de la consultation, alors il vous faut effectuer une demande de remboursement à la complémentaire Mercer. Vous enverrez ce courrier de demande de remboursement à l’adresse indiquée au bas de cette page, en joignant les feuilles de soins en question.

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre type de demande de remboursement à télécharger :

Le délai de remboursement de la mutuelle Mercer​

Vous serez remboursé dans un délai de 48h / rapidement, dès réception par Mercer du décompte de remboursement de votre régime obligatoire (souvent la Sécurité sociale). Les remboursements interviendront par virement directement sur votre compte bancaire. N’oubliez de transmettre votre RIB à Mercer lors de la mise en place de votre contrat.

Le tarif de la mutuelle santé Mercer​

Le coût d’une mutuelle santé est très variable car il calculé selon plusieurs critères :

  • les garanties choisies (l’optique et le dentaire sont les postes les plus onéreux) ;
  • le niveau de garanties choisi ;
  • le régime général de l’assuré (Sécurité sociale la plupart du temps) ;
  • le lieu de résidence de l’assuré ;
  • l’âge de l’assuré ;
  • la composition de la famille ;
  • le choix de l’organisme assureur ;

Il est fréquent que les assureurs n’augmentent pas vos cotisations à partir du 3e enfant ajouté sur le contrat de mutuelle santé.

Voici des exemples de tarifs mensuels pour la mutuelle santé Mercer :

ProfilSolution 40 B – familleFormule Excellence – célibataire / famille / couple
Paris – Jeune22,34€NR
Lyon – Famille avec 2 enfants65,41€125,37€

Souscrire la mutuelle santé

  • Âge maximum de souscription : aucun
  • Souscription en ligne :

À noter : il existe également des mutuelles spécifiques, comme les mutuelles pour étudiants, les mutuelles en cas de chômage ou encore des mutuelles pour les seniors, toutes adaptées à ces profils divers.

Si vous êtes un travailleur non salarié, la loi Madelin a donné naissance à des mutuelles réservées aux professions libérales et aux TNS, renseignez-vous sur une mutuelle Madelin adaptée à votre profil. Des mutuelles adaptées existent aussi pour les frontaliers, qui sont confrontés à des pratiques de soins particulières, et doivent être assurés dans les deux pays.

Résiliation de la mutuelle santé Mercer

De nombreuses raisons peuvent vous conduire à vouloir changer d’assurance : des tarifs plus adaptés à votre âge (si vous passez senior par exemple), ou encore des besoins différents (si vous êtes amené à faire plus de voyages professionnels par exemple).

Résiliation annuelle de la mutuelle Mercer à échéance annuelle

La loi Châtel prévoit que la compagnie d’assurance doit vous prévenir au plus tard 15 jours avant la fin de la période possible de résiliation, et ce chaque année, à échéance figurant dans les conditions générales de votre contrat.

À savoir : si la mutuelle Mercer ne vous prévient pas de cette période de résiliation, vous avez le droit de résilier n’importe quand.

Résiliation de la mutuelle Mercer hors échéance annuelle​

Vous pouvez résilier votre mutuelle Mercer à tout moment, sans délai de résiliation :

  • en cas de changement de situation (divorce, décès) ;
  • en cas d’adhésion à une mutuelle d’entreprise ;
  • en cas d’augmentation injustifiée de votre prime d’assurance (uniquement pour les assurances santé et non pas pour les mutuelles santé).

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation de mutuelle santé :

Télécharger la lettre de résiliation de l’assurance santé Mercer :

Notre équipe d’experts se tient à votre disposition (par téléphone ou en ligne) pour vous aider dans vos recherches et démarches sur la mutuelle santé. N’hésitez pas à les contacter !

Les contacts de la mutuelle santé Mercer

Contacter Mercer pour une demande de devis

Rendez-vous sur le site de Mercer pour obtenir un devis de complémentaire santé. Ou, pour comparer différentes offres, passez par notre comparateur en ligne de mutuelles santé. C’est 100 % gratuit et surtout, vous serez aidé par nos experts si vous avez la moindre question.

Contacter Mercer en cas de demande de prise en charge ​

En cas de demande de prise en charge, les experts santé Mercer sont à votre disposition par téléphone : au 03 20 89 10 88, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Voici l’adresse du siège :

Mercer – Centre de gestion individuelle
164-174 rue Victor Hugo
92536 LEVALLOIS PERRET CEDEX