L’assurance voyage Chapka

L’assurance voyage Chapka

Chapka Assurances est un courtier spécialiste de l’assurance voyage depuis plus de 15 ans. En partenariat avec des compagnies prestigieuses, Chapka propose une vaste gamme de couvertures internationales adaptées pour tout type de projet, des petites vacances à l’étranger au tour du monde. Chaque voyageur peut y trouver son compte quelles que soient la durée, la finalité et la destination de son séjour. La société avance un bon taux de satisfaction clients et se donne pour objectif de simplifier la souscription à une police d’assurance voyage, consciente que, même si elle n’est pas obligatoire, une couverture internationale reste indispensable.
Si vous partez prochainement à l’étranger, pensez-y afin de voyager l’esprit léger, en sachant que vous serez couvert en cas de pépin. Mais alors, quels sont les types de contrats proposés par Chapka ? Que valent-ils face à la concurrence ? Comment les comparer avec d’autres offres disponibles sur le marché ? Suivez le guide.

Un contrat d’assurance voyage vous confère une couverture étendue pendant toute la durée de votre séjour à l’étranger. Vous bénéficiez ainsi de garanties d’assurance (comme par exemple la prise en charge de vos frais médicaux à l’étranger en cas d’accident ou de maladie) et d’assistance (rapatriement, envoi de médicaments à l’étranger, assistance juridique…).

Chapka propose un large éventail de polices d’assurance voyage, car vos besoins en termes de couverture seront différents selon que vous partiez 2 mois, un an, en vacances, en études à l’étranger, en voyage d’affaires…

Les critères qui influent sur le type de contrat adapté pour vous sont les suivants :

  • La destination de votre séjour à l’étranger,
  • Sa durée,
  • Sa finalité (tourisme, professionnel, expatriation…).

Les garanties incluses ainsi que leurs conditions seront différentes selon la police souscrite. Les grands types de couvertures vendues par Chapka sont les suivants :

  • Les contrats vacances et séjours de moins de 3 mois,
  • Les contrats tour du monde et longs séjours (de plus de 90 jours),
  • Les contrats calibrés pour les Programmes Vacances-Travail (assurance voyage PVT ou « working holidays »),
  • Les contrats pour les stages, au pair et études à l’étranger,
  • Les contrats pour les expatriés et voyageurs d’affaires (assurance voyage professionnel),
  • Les contrats d’assurance voyage pour les ressortissants étrangers venant en France ou dans l’espace Schengen,
  • Les contrats « multivoyages », vous permettant d’être couvert par l’assurance voyage pendant un an pour tous vos séjours courts.

À noter

L’offre Chapka est très complète : vous trouverez forcément une police adaptée à votre projet international.

Les garanties principales de l’assurance voyage Chapka

Tous les contrats d’assurance voyage proposés par Chapka ne sont pas identiques en termes de garanties incluses, de plafonds d’indemnisation, de franchises… Si vous partez deux semaines, vous n’aurez pas les mêmes besoins que si vous partiez en tour du monde.

La police « multirisques » (vous conférant une couverture complète à l’étranger) la plus commune est le contrat Cap Assistance, pour les séjours de moins de 90 jours partout dans le monde. C’est celle que vous souscrirez si vous partez par exemple en vacances aux USA, au Japon ou n’importe où ailleurs. Elle intègre de base toutes les garanties « classiques » d’un contrat d’assurance voyage multirisques : couverture médicale à l’étranger, garantie responsabilité civile, assistance rapatriement, garantie bagages…

Le contrat peut également vous protéger avant même votre départ, si vous choisissez d’opter pour l’assurance annulation auprès de Chapka. Cette garantie, qui n’est pas incluse de base, est une sécurité importante dans le cas où vous devriez renoncer à votre départ pour une cause inattendue (accident avant la date de départ initial, licenciement…). L’indemnisation prévue par Chapka peut aller jusqu’à 8 000 euros par personne assurée, ce qui vous permettrait de ne pas perdre une part importante des frais de réservation engagés en cas d’annulation.

Voici quelques-unes des garanties principales du contrat Cap Assistance :

Incluse

Plafond d'indemnisation

Frais médicaux et d'hospitalisation

De base

de 75 000 € à 500 000 € selon zone

Assistance rapatriement

De base

Frais réels

Garantie Responsabilité Civile à l'étranger

De base

4,5 millions €

Garantie bagages (y compris pendant le séjour)

De base

3 000 €

Capital Accident

De base

Décès : 10 000 € - Invalidité : 50 000 €

Garantie annulation

En option

8 000 €/pers

Obtenir un devis d’assurance voyage Chapka

L’offre de polices d’assurance voyage étant particulièrement complète sur le site de Chapka, vous pourriez vous sentir un peu perdu. Heureusement, un guide très simple vous permet de déterminer en deux clics le contrat qu’il vous faut au vu de votre projet de séjour hors de France : choisissez simplement le motif et le type de voyage prévu :

Une fois que vous savez quelle formule choisir, sélectionnez le produit (depuis la page principale) et remplissez le formulaire en ligne de demande de devis. Le montant de la prime sera calculé automatiquement. En quelques clics, vous saurez pour quoi vous êtes couvert et pour combien. Jetez un œil attentif au tableau des garanties de la police ainsi qu’à ses conditions générales, consultables directement sur le site de Chapka.

À noter​

À tout moment, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Chapka au 01 74 85 80 80 ou envoyez un mail via le formulaire de contact sur le site.

Comparer les assurances voyages Chapka

La meilleure pratique aujourd’hui, lorsque l’on recherche une assurance voyage multirisques, est de mettre en concurrence plusieurs devis, afin de dénicher une couverture pas chère et très complète.

Après avoir rempli un formulaire unique, Chapka vous propose une sélection des meilleures polices du marché, personnalisées au vu de vos besoins propres et des caractéristiques de votre séjour international. 

Une fois les deux ou trois « meilleurs » devis identifiés, comparez-les sur la base :

  • Des garanties incluses, donc la couverture de l’assurance voyage
  • Des plafonds d’indemnisation (plus ils sont hauts, meilleure est la couverture),
  • Des cas de déclenchement des garanties (c’est-à-dire les sinistres prévus au contrat),
  • Des franchises d’assurance voyage éventuelles,
  • De la simplicité de la procédure de déclaration de sinistre (en ligne ? Besoin de fournir un justificatif systématiquement ?…),

À noter​

Afin de comparer les polices utilement, reportez-vous au tableau des garanties et éventuellement aux conditions générales.

Le prix d’une assurance voyage Chapka

Même si chaque assureur a ses propres critères, le montant de la prime d’un contrat d’assurance voyage dépend en règle générale :

  • De votre destination,
  • De la durée de votre séjour,
  • De sa finalité (voyage professionnel, PVT, tourisme…),
  • De votre âge,
  • Du nombre de personnes assurées.

Pour ce qui est, par exemple, de l’assurance court séjour Cap Assistance présentée par Chapka, le montant de la prime variera en fonction de la zone dans laquelle vous partirez. En effet, les plafonds d’indemnisation de la couverture médicale seront différents et cela sera répercuté sur le coût :

L’assurance annulation de Chapka (« Cap Annulation ») est très compétitive sur le plan du tarif : elle vous coûtera 2 % du prix du voyage par personne assurée (avec un prix plancher de 13 euros par tête).

Les tarifs sont souvent dégressifs en fonction du nombre de personnes au contrat. C’est le cas pour les produits Chapka, puisque vous bénéficierez de 15 % de réduction à partir de la 3ème personne (jusqu’à 9 personnes, car au delà, il faudra souscrire à un contrat « Cap groupe »).

À noter

Une surprime est appliquée pour les personnes de plus de 65 ans. Celle-ci est de 15 % par rapport aux tarifs « de base ».

Souscrire à une assurance voyage Chapka

L’adhésion à une assurance voyage Chapka peut se faire intégralement en ligne jusqu’à 80 ans (avec une surprime au delà de 65 ans). Elle est ouverte aux résidents européens ou suisses.

Concernant les délais :

  • Si vous souhaitez souscrire à un produit sans assurance annulation, vous pourrez le faire jusqu’à la veille de votre départ,
  • Si vous voulez une garantie annulation (« Cap Annulation »), il vous faudra y souscrire dans les 48h suivant votre réservation et au moins 10 jours avant la date de départ prévu.

Le processus est simple : après avoir réalisé votre devis en toute autonomie en ligne sur le site de Chapka, vous pourrez souscrire et payer la prime en ligne de façon dématérialisée. Quelques informations vous serez demandées et le paiement se fera par carte bancaire. Dans la foulée, vous recevrez votre attestation d’assurance par mail.

À noter

Si vous partez dans un pays où l’assurance voyage est obligatoire (Russie, Algérie, Chine ou Cuba), joignez cette attestation d’assurance à votre demande de Visa, sous peine de voir votre dossier rejeté.

La procédure de déclaration de sinistre de l’assurance voyage Chapka

La procédure de déclaration de sinistre et de demande de prise en charge dépend de la nature du sinistre subi.

Si vous avez besoin d’assistance ou que vous êtes hospitalisé lorsque vous êtes à l’étranger, contactez le plateau d’assistance de Chapka par téléphone. Celui-ci est disponible 7/7j et 24/24h :

Conservez bien les originaux des documents justificatifs (rapports médicaux, de police…) car ceux-ci pourraient vous être demandés.

Pour les sinistres « moins urgents », faites une déclaration en ligne sur la page sinistre du site de Chapka dans les 5 jours après la survenance de celui-ci. Il vous faudra renseigner votre numéro d’adhésion ainsi que la clé correspondante.

Résilier une assurance voyage Chapka

Si vous souscrivez en ligne à une assurance voyage auprès de Chapka, quelle que soit la police (Cap Assistance, Cap Aventure…), vous disposez de 14 jours calendaires après la signature pour renoncer à votre adhésion.

Le remboursement de la prime payée se fera sans frais ni pénalités dans les 30 jours après réception de votre demande, sous réserve que la couverture n’ait pas commencé ou que vous n’ayez pas déclaré de sinistre.

La procédure est simple : envoyez un courrier recommandé avec AR à Chapka : « (…) En date du … j’ai adhéré au contrat … et j’ai acquitté une prime totale de … €. Mon numéro d’adhésion est le … . Par la présente, je souhaite mettre en œuvre mon droit à renonciation. (…)« .

Faites parvenir votre lettre à cette adresse :

L’assistance rapatriement des contrats d’assurance Chapka

L’assistance rapatriement est une garantie traditionnelle d’une police d’assurance voyage multirisques. Si votre état pathologique (suite à un sinistre survenu pendant votre séjour à l’étranger) ou un événement autre (décès d’un proche en France par exemple) le rendent nécessaire, votre retour anticipé en France est pris en charge par Chapka. Cette prise en charge s’entend sur les plans logistiques et financiers (aux frais réels).

C’est toujours l’équipe médicale de Chapka, en concertation avec les professionnels locaux, qui décidera de la nécessité de votre rapatriement en France et de ses conditions (avion sanitaire ou non, moyens de transport…).

Certaines garanties complémentaires accompagnent le rapatriement, comme la prise en charge du retour des membres de votre famille voyageant avec vous ou l’envoi d’un proche à votre chevet aux frais de l’assureur…

Les franchises de l’assurance voyage Chapka

La franchise est la part qui reste à votre charge en cas de survenance d’un sinistre. Par exemple, si une franchise de 50 euros est prévue en cas de dépenses médicales à l’étranger, l’assureur n’effectuera une prise en charge qu’au delà. Si vous dépensez 80 euros, la compagnie ne vous remboursera que 30 euros.

Une franchise est toujours liée à une garantie en particulier. Les produits Chapka en posent peu.

Concernant l’assurance annulation, une franchise est prévue en fonction de la cause d’annulation, selon qu’elle soit médicale ou non :

  • Une annulation pour décès ou hospitalisation avant le départ entraîne une franchise de 20 euros,
  • Tout autre motif médical entraîne une franchise de 10% du montant de votre réservation avec un minimum de 35 euros,
  • Pour toute cause non-médicale justifiée, la franchise est de 20% du coût de la réservation avec un minimum de 50 euros.

À noter

L’existence éventuelle et le montant des franchises sont précisés dans le tableau des garanties de chaque police. Pensez à comparer les devis de plusieurs assureurs !

Les contacts utiles pour l'assurance voyage chez Chapka

Les équipes de Chapka Assurance sont disponibles sur les heures d’ouverture par téléphone ou par mail :

Les conditions générales de l’assurance voyage Chapka

Chaque police d’assurance voyage Chapka a ses propres conditions générales, auxquelles il faudra vous reporter si vous souhaitez connaître précisément l’étendue de la couverture.

Voici celles de l’assurance voyage pour séjour de moins de 3 mois « Cap Assistance » :

Posez votre question
Un expert vous répondra