Depuis ce samedi 28 février, des frappes israélo-américaines en Iran ont embrasé la scène politique internationale et donné lieu à des répercussions de taille. Aujourd'hui, c'est l'un des principaux carrefours aériens qui se retrouve paralysé, une situation qui laisse dans l'incertitude de nombreux voyageurs.
Des annulations en masse suite aux frappes aériennes récentes
La guerre en Iran a entraîné la fermeture de nombreux hubs internationaux, et l'espace aérien de nombreux pays du Moyen-Orient est aujourd'hui fermé aux vols civils.
La compagnie Air France a par exemple été contrainte d'annuler une quinzaine de vols au cours du week-end, notamment des longs-courriers à destination de Dubaï, Tel-Aviv ou Beyrouth.
Or, ces fermetures ont des conséquences au-delà des aéroports concernés. En effet, elles impactent les vols avec correspondance ou ceux censés passer par ces espaces aériens dans le cadre de leur itinéraire.
Résultat : de nombreux vols comme ceux à destination de la Thaïlande ou de l'Asie du Sud-Est se trouvent perturbés ou détournés. La Jordanie, l'Irak, le Liban et une grande partie du Golfe maintiennent par exemple des restrictions sévères, obligeant les vols vers l'Asie (Thaïlande, Vietnam) à des détours de plusieurs heures par le sud ou le nord.
Des milliers de voyageurs français bloqués à Dubaï
L'Iran a déjà lancé la riposte et visé les pays du Golfe suite aux frappes ayant tué son Guide Suprême. Une explosion a par exemple eu lieu sur la célèbre île artificielle de The Palm, enflammant un hôtel de luxe fréquenté par de nombreux touristes internationaux. On compte pour l'instant 3 morts et 58 blessés suite aux frappes survenues à Dubaï.
L'aéroport de Dubaï a notamment été touché par une frappe iranienne, laissant de nombreux touristes démunis et piégés dans un pays en forte tension.
Bien que les vols reprennent petit à petit, les départs ont toujours lieu au compte-goutte. Cependant, les compagnies aériennes européennes ont l'obligation d'héberger et payer pour la restauration des voyageurs impactés, une première source de soulagement en attendant la reprise du trafic aérien.
Vols annulés : ce que dit la réglementation européenne
Au delà des conséquences directes des frappes israélo-américaines et iraniennes, de nombreuses annulations de vol sont à prévoir, notamment du côté des compagnies aériennes du Golfe ou pour les trajets faisant escale dans des destinations impactées.
C'est le réglement européen CE n°261/200 qui régit les obligations des compagnies européennes ou des vols au départ de l'Union Européenne. Bien que celles-ci soient en général tenues de dédommager financièrement les voyageurs en cas d'annulation de leur vol, la situation actuelle correspond à une clause très spécifique.
En effet, lorsqu'une annulation de vol a lieu du fait d'un évènement extraordinaire (guerre, fermeture d'un espace aérien), elle intervient dans le cadre d'un évènement de force majeure.
L'indemnisation forfaitaire dûe en temps normal par les compagnies aériennes ne s'applique pas dans les cas de force majeure comme ici.
L'obligation d'assistance : une porte de sortie pour les voyageurs européens
Cependant, l'obligation d'assistance subsiste pour un vol opéré par une compagnie européenne ou partant du territoire de l'Union européenne.
Concrètement, les compagnies aériennes concernées seront tenues de rembourser intégralement le prix du billet des voyageurs concernés ou bien de leur proposer une solution de réacheminement.
Attention, pour être remboursé, il faudra que le trajet soit annulé par la compagnie et pas par vous.
Le cas des correspondances annulées
C'est aujourd'hui une situation qui concerne un grand nombre de voyageurs se rendant en Asie et là aussi, la réglementation européenne s'applique.
Ainsi, si tous vos trajets dépendent d'un seul numéro de réservation, votre compagnie aérienne devra vous proposer un réacheminement complet (ce qui peut impliquer un détour) ou bien vous rembourser.
La situation est plus compliquée en ce qui concerne les trajets avec correspondance réservés via des compagnies aériennes différentes, et il faudra s'attendre à un remboursement limité dans cette situation.
Assurance annulation et tensions géopolitiques : la clause de force majeure
Malgré son nom, l'assurance annulation des assureurs voyage ne couvre pas toutes les situations. Là où vous pouvez être remboursé si vous tombez malade ou que vous vous blessez avant votre départ en vacances, votre contrat ne s'activera pas en cas d'annulation dûe à un cas de force majeure.
Si vous voyagez actuellement, vous pouvez espérer profiter de la garantie interruption de l'assurance voyage. Cependant, en cas d'annulation avant le voyage, attendez-vous à un remboursement partiel.
Seule une assurance voyage toutes causes pourra potentiellement vous permettre d'être remboursé si vous voyagez vers une destination impactée mais pas officiellement en guerre. En effet, un tel contrat vous permet d'annuler un voyage dès lors que vous le souhaitez.
