Fondée en 2017 par une équipe espagnole passionnée de voyage, Heymondo s'est rapidement imposée comme l'une des références de l'assurance voyage en Europe. Avec l'appui d'IMA Assurances comme assureur porteur, Heymondo assure aujourd'hui plus d'un million d'assurés. Sur cette page, on vous livre notre analyse indépendante : formules disponibles, garanties en détail, exemples de tarifs, avis clients et comparatif.
Ce qu'il faut retenir :
- Franchise médicale à 0 € sur toutes les formules
- Prise en charge directe des frais médicaux
- Téléconsultation médicale 24h/24 incluse via l'application, quelle que soit la formule
- Sports d'aventure couverts sans surcoût (ski, plongée, randonnée, kitesurf…)
- Assurance annulation jusqu'à 10 000 € sur 42 motifs, souscriptible seule ou en complément
Les formules Heymondo pour les courts séjours
Pour les voyages d'une durée inférieure à 90 jours, l'assureur voyage Heymondo propose trois niveaux de couverture : Tranquillité, Top et Premium. Chaque formule s'adapte à un profil de voyageur et à un niveau d'exigence différent en matière de garanties.
Heymondo Tranquillité : la formule entrée de gamme
La formule Tranquillité couvre l'essentiel pour les séjours de moins de 90 jours :
- Frais médicaux jusqu'à 150 000 € en Europe, 300 000 € en format monde entier hors USA / Canada et 600 000 € pour ces destinations,
- Rapatriement,
- Responsabilité civile,
- Sports d'aventure inclus,
- Indemnité interruption de voyage jusqu'à 1 000 €,
- Assistance 24h/24,
- Une couverture matériel électronique de 750 €,
- Annulation en option,
- Assurance bagages (1 500 €).
Heymondo avance les frais en cas d'urgence médicale, ce qui constitue un vrai point fort par rapport à de nombreux concurrents. En revanche, l'annulation n'est pas incluse et les bagages sont couverts avec un plafond modeste.
Heymondo Top : le meilleur rapport qualité/prix selon nous
La formule Top représente, selon notre analyse, le meilleur équilibre entre couverture et budget pour la majorité des profils :
- La couverture en cas de problème médical monte à 300 000 € en Europe, 600 000 € en monde entier et 800 000 € pour les USA et le Canada,
- Le rapatriement est illimité,
- Les bagages sont couverts jusqu'à 3 000 €,
- Un plafond modulable compris entre 1 500 € et 3 000 € pour le matériel électronique,
- Annulation en option,
- Indemnité interruption de voyage jusqu'à 1 500 €,
- Les sports d'aventure (ski, randonnée, plongée loisir) sont couverts sans surcoût.
C'est la formule que nous recommandons en priorité pour un voyage de quelques semaines en Europe ou un séjour hors Europe.
Heymondo Premium : les garanties les plus complètes
La formule Premium offre la couverture la plus étendue, et pousse donc les plafonds au maximum :
- Frais médicaux jusqu'à 600 000 € en Europe, 750 000 € hors Europe, 1 000 000 € aux USA et au Canada,
- Rapatriement illimité,
- Indemnité interruption de voyage jusqu'à 2 000 €,
- Bagages couverts jusqu'à 4 000 €,
- Annulation en option,
- Sports d'aventure couverts,
- Plafond modulable entre 2 000 € et 4 000 € pour le matériel électronique,
Comme dans toutes les formules, la téléconsultation médicale via l'application Heymondo est incluse, 24h/24.
La formule d'assurance voyage Heymondo Premium s'adresse aux voyageurs qui recherchent la tranquillité d'esprit absolue, aux familles et aux voyageurs qui pratiquent des activités sportives variées.
Comparatif des formules court séjour Heymondo
Ici, on prend l'exemple d'un séjour d'une semaine en Europe :
| Critère | Tranquillité | Top | Premium |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux | 150 000 € | 300 000 € | 600 000 € |
| Rapatriement | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bagages | 1 500 € | 3 000 € | 4 000 € |
| Franchise médicale | 0 € | 0 € | 0 € |
| Sports aventure | Inclus | Inclus | Inclus |
| Interruption du voyage | 1 000 € | 1 500 € | 2 000 € |
| Âge maximum | 74 ans | 74 ans | 74 ans |
| Prix indicatif (1 sem. Europe) | à partir de 32 € | à partir de 38 € | à partir de 42 € |
Avis Heymondo : l'assurance annulation
Heymondo propose également une assurance annulation qu'il est possible de souscrire en complément d'une assurance voyage classique ou seule.
Celle-ci couvre jusqu'à 10 000 € par personne sur une liste de 42 motifs d'annulation.
Les motifs d'annulation couverts par Heymondo se répartissent en quatre grandes catégories :
- Les motifs médicaux incluent la maladie grave, l'accident, l'hospitalisation ou le décès de l'assuré ou d'un proche.
- Les motifs professionnels couvrent le licenciement, la convocation imprévisible, ou la mutation.
- Les motifs légaux englobent la convocation judiciaire, le service civique ou le refus de visa.
- Enfin, les circonstances exceptionnelles comprennent les catastrophes naturelles, les attentats sur le lieu de destination, ou la grève des transports.
Notre avis sur les autres garanties d'Heymondo
Au-delà de la couverture médicale et de l'annulation, Heymondo inclut un ensemble de garanties complémentaires qui font la différence dans les situations les plus inattendues.
Accompagnement d'un proche en cas d'hospitalisation prolongée
Si votre hospitalisation dépasse 5 jours, Heymondo prend en charge le billet aller-retour d'une personne de votre choix ainsi que ses frais de séjour sur place. Une garantie souvent sous-estimée, mais précieuse lorsqu'on est seul à l'étranger.
Services d'assistance pratiques
Selon la formule souscrite, vous pouvez bénéficier de services d'assistance supplémentaires :
- Frais de recherche et de secours à l'étranger
- Avance de fonds monétaires en cas d'urgence
- Prolongation de séjour forcée (maladie, accident)
- Assistance linguistique et transmission de messages urgents
- Envoi de médicaments à l'étranger
- Aide en cas de perte, vol ou destruction de documents officiels
- Prise en charge de la franchise voiture de location
- Frais en cas de séquestration
- Annulation de cartes de crédit
Protection juridique et responsabilité civile
À l'étranger, si vous êtes impliqué dans un accident, en tant que piéton, conducteur ou passager, Heymondo couvre votre défense pénale. En cas de litige avec un prestataire (hôtel, agence de voyage, transporteur), vous bénéficiez également d'une assistance juridique et de conseils d'avocat.
La responsabilité civile couvre les dommages corporels ou matériels causés involontairement à un tiers, y compris les frais de justice. Une franchise de 100 € par sinistre s'applique.
Assistance au retour
En cas de rapatriement ou d'hospitalisation, Heymondo prend en charge :
- L'aide à domicile à votre retour
- La garde de vos animaux domestiques
- La prise en charge de vos enfants de moins de 16 ans ou enfants handicapés
Indemnisation des perturbations de vol via AirHelp
Heymondo est partenaire d'AirHelp Plus : en cas de vol retardé (arrivée à destination avec plus de 3 heures de retard) ou de vol annulé (notification moins de 14 jours avant le départ), Heymondo réclame pour vous l'indemnisation à laquelle vous avez droit, jusqu'à 600 € par passager en France.
Exemples de tarifs Heymondo 2026
Les prix ci-dessous sont indicatifs et basés sur les tarifs constatés via notre comparateur en juin 2026. Ils varient selon l'âge du souscripteur, la destination et la date de départ.
| Profil | Destination | Durée | Formule | Prix indicatif |
|---|---|---|---|---|
| 1 adulte, 30 ans | États-Unis | 1 semaine | Premium | 82 € |
| 1 adulte, 35 ans | Thaïlande | 2 semaines | Tranquillité | 42 € |
| 1 adulte, 28 ans | Europe | 2 mois | Top | 188 € |
Comment déclarer un sinistre avec Heymondo ?
En cas de sinistre, Heymondo met à disposition une application mobile disponible sur iOS et Android, qui permet d'initier une déclaration directement depuis son smartphone.
Voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à l'application Heymondo avec vos identifiants ;
- Accédez à la rubrique "Déclarer un sinistre" et sélectionnez le type (médical, annulation, bagages…) ;
- Joignez les pièces justificatives requises (factures, certificat médical…) ;
- Suivez l'avancement de votre dossier en temps réel.
Pour les urgences médicales, le numéro d'assistance IMA est disponible 24h/24.
Notre observation : la prise en charge médicale directe fonctionne bien dans les pays anglo-saxons et en Asie du Sud-Est. Les délais de remboursement peuvent être plus longs pour les dossiers d'annulation complexes (comptez 3 à 6 semaines en moyenne).
Avis clients Heymondo : ce que disent les assurés
Sur Trustpilot, Heymondo affiche une note de 4,6/5 sur plus de 3 000 avis vérifiés en juin 2026, ce qui la place dans le haut du classement des assurances voyage.
Les points positifs les plus souvent mentionnés sont la réactivité de l'assistance médicale, la facilité d'utilisation de l'application mobile, la clarté des garanties et la rapidité de traitement des sinistres médicaux. Plusieurs assurés soulignent également la qualité du suivi en cas d'hospitalisation à l'étranger.
Un large pourcent des points de vigilance récurrents porte sur les délais de traitement des dossiers d'annulation (jugés parfois longs), la rigueur de la procédure de constitution de dossier sinistre (pièces justificatives nombreuses), et la disponibilité plus limitée des partenaires médicaux agréés en Afrique subsaharienne et en Amérique latine.
Comparatif : Heymondo vs les autres offres du marché
Pour vous aider à faire votre choix, on a préparé ce tableau comparatif qui met Heymondo face à ses concurrents. Par souci de lisibilité, c'est la formule d'entrée de gamme de chaque assureur qui a été retenue :
| Assureur | Formule | Frais médicaux | Bagages | Téléconsultation | Application | Prix indicatif | Note |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Heymondo | Tranquillité | 150 000 € | 1 500 € | ✓ | ✓ | 42 € | 4,9/5 |
| Chapka | Cap Assistance 24/24 | 100 000 € | 3 000 € | ✓ | ✓ | 59 € | 4,9/5 |
| Nomad | Optimal | 150 000 € | — | ✓ | ✗ | 43 € | 4,4/5 |
| Mondial Care | Voyage Visa Schengen | 35 000 € | — | ✓ | ✓ | 34 € | 4,6/5 |
| ACS | Globe Partner | 300 000 € | 1 150 € | ✗ | ✗ | 39 € | 4,5/5 |
| AVA | AVA Pass | 500 000 € | 2 000 € | ✗ | ✗ | 58 € | 4,1/5 |
| Neat | Europax | 30 000 € | — | ✗ | ✗ | 42 € | 4,5/5 |
Vous hésitez encore entre ces offres ? Notre comparateur vous permet de les confronter en temps réel, selon votre destination, votre profil et vos dates de voyage.
FAQ : Avis Heymondo
Heymondo est-elle une bonne assurance voyage ?
Oui. Heymondo affiche une franchise médicale à 0 €, des plafonds de remboursement parmi les plus élevés du marché et une note Trustpilot de 4,6/5 sur plus de 3 000 avis. Elle convient particulièrement bien aux voyages hors Europe vers des destinations à coûts médicaux élevés.
Peut-on souscrire Heymondo après le début du voyage ?
Oui, Heymondo accepte les souscriptions après le départ, sous conditions. Un délai de carence de 3 jours s'applique généralement sur les garanties annulation après la souscription en cours de voyage. Les garanties médicales, en revanche, sont actives immédiatement. Cette flexibilité est appréciée des voyageurs qui réalisent au dernier moment qu'ils ne sont pas couverts.
Heymondo couvre-t-elle les sports ?
Oui, dans une large mesure. Ses formules couvrent sans surcoût des sports tels que le ski, la randonnée, la plongée loisir, le snorkeling, le vélo, le kitesurf, la motoneige ou l'alpinisme. Les sports extrêmes professionnels et les compétitions restent exclus, comme chez la quasi-totalité des assureurs voyage grand public.