SantéVet : notre avis sur l'assurance chien et chat

SantéVet est un assureur spécialisé dans la santé animale, qui annonce plus de 940 000 animaux assurés depuis sa création. Il propose cinq formules pour chiens et chats, de Light à Optimal, qui remboursent de 60 à 100 % des frais vétérinaires, avec un plafond annuel de 1 500 à 4 000 €. Les prix démarrent à 13,33 € par mois pour un chien et 14,26 € pour un chat. Les avis clients sont partagés : remboursements jugés simples, mais hausses de cotisation souvent critiquées.

SantéVet propose cinq formules pour les chiens et les chats. Toutes couvrent les accidents, les maladies et la chirurgie, ainsi que les consultations, les médicaments, l'hospitalisation, l'imagerie et les analyses. Elles se distinguent par le taux de remboursement, le plafond annuel et le budget prévention.

Source : santevet.com. Le prix réel dépend de la race, de l'âge et du lieu de résidence de votre animal.

La formule Optimal ajoute la prise en charge de l'alimentation thérapeutique, jusqu'à 200 € par an.

Toutes les formules prennent en charge :

• les accidents et maladies : consultations, médicaments, hospitalisation, chirurgie ;
• les examens : analyses de laboratoire, imagerie médicale ;
• les médecines douces ;
• le détartrage, une fois par an à partir de 2 ans ;
• la prévention, dans la limite du budget annuel de la formule : vaccins, vermifuges, antiparasitaires, stérilisation, identification.

Le délai de carence est la période pendant laquelle vous cotisez sans être encore remboursé. Chez SantéVet, il est de :

• 48 heures pour un accident ;
• 45 jours pour une maladie ;
• 6 mois pour une chirurgie liée à une maladie et pour la rupture des ligaments croisés.

Si vous cherchez une couverture qui démarre plus vite, certains contrats réduisent ces délais : notre page sur l'assurance chien sans carence les compare.

La souscription est possible dès 2 mois. Pour un chien, toutes les formules sont ouvertes jusqu'à 4 ans. Entre 5 et 6 ans, seules les formules Light, Confort et Confort + restent accessibles. Une fois assuré, votre animal reste couvert toute sa vie, même en vieillissant.

Les avis publiés en ligne sont contrastés selon les plateformes.

Notes relevées le 7 octobre 2026.

• Les points positifs cités le plus souvent : la simplicité des démarches, la rapidité de nombreux remboursements et PayVet, le service qui permet de ne pas avancer les frais chez les vétérinaires partenaires.
• Les points négatifs cités le plus souvent : les hausses de cotisation d'une année sur l'autre, surtout quand l'animal vieillit, les refus de remboursement liés à des maladies antérieures à la souscription, et des délais de réponse parfois longs.

SantéVet propose une gamme assez large, ce qui permet d’adapter le niveau de couverture à son budget. La formule Light fonctionne sans franchise, tandis que les formules les plus complètes peuvent rembourser jusqu’à 100 % des frais vétérinaires. Le budget prévention inclus dans toutes les formules est aussi un vrai plus pour les dépenses du quotidien.

À notre avis, SantéVet convient surtout aux propriétaires qui recherchent une couverture assez complète et qui souhaitent pouvoir faire évoluer leur niveau de garanties.

Deux points sont tout de même à surveiller. D’abord, les cotisations peuvent augmenter avec l’âge de l’animal : mieux vaut demander comment le tarif évoluera dans le temps avant de souscrire. Ensuite, les plafonds annuels des premières formules, de 1 500 € et 2 000 €, peuvent être atteints rapidement en cas d’opération importante ou de soins vétérinaires répétés.

En pratique

La demande de remboursement se fait en ligne, en trois étapes :

1. Téléchargez la feuille de soins de votre animal depuis votre espace client ou l'application SantéVet.
2. Faites-la remplir par votre vétérinaire, et demandez-lui une facture détaillée.
3. Envoyez votre demande dans la rubrique « Mes demandes », avec une photo de la feuille de soins et de la facture.

SantéVet analyse la demande sous 48 heures ouvrées. Le remboursement arrive ensuite par virement sous trois semaines, ou sous 48 heures avec la formule Optimal.

• Par téléphone : 04 78 17 38 00, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
• Par courrier : SantéVet, 35 rue de Marseille, CS 50623, 69366 Lyon Cedex 07.
• En ligne : depuis votre espace client ou l'application SantéVet, rubrique « Mes demandes ».

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