L'assurance annulation voyage rembourse les frais engagés en cas d'annulation imprévue de votre séjour pour des motifs couverts. Elle vous protège contre les imprévus comme la maladie ou les accidents. Découvrez les conditions et exclusions !
Ce qu'il faut retenir
- Remboursement en cas d'annulation pour motif couvert.
- Motifs valables : maladie, accident, décès, licenciement, refus de visa.
- Coût : 3 à 8 % du prix du voyage.
- Souscription possible lors de la réservation.
Comment fonctionne l'assurance annulation voyage ?
Comme son nom l'indique, l'assurance annulation voyage vous protège en cas d'annulation de votre séjour.
En effet, cette garantie de l'assurance voyage permet le remboursement des frais d’annulation d’un séjour si le motif d’annulation est valable et prévu au contrat d’assurance.
Vous avez la possibilité de souscrire une assurance voyage avec option annulation ou simplement une assurance annulation en complément d'un contrat existant.
💡 Bon à savoir
L'assurance annulation voyage s'active seulement si l'annulation a lieu après la souscription au contrat d'assurance.
Pourquoi prendre une assurance annulation voyage ?
Selon votre destination et la durée de votre séjour, un voyage peut coûter plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d'euros. Or, un imprévu (maladie, accident, problème familial) est vite arrivé. Mieux vaut donc être couvert.
En effet, en cas de besoin, une assurance voyage annulation peut prendre en charge les frais suivants :
- Prix de l'hôtel ou du logement réservé ;
- Annulation des billets d'avion ;
- Différence entre le prix d’achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport (si applicable),
- Frais de location de voiture ;
- Coût des activités ou excursions planifiées sur place (selon l'assurance) ;
Quel est le prix d’une assurance annulation voyage ?
Le prix d'une assurance annulation voyage représente en général entre 2 % et 6 % du coût total du voyage.
Le coût peut aussi varier selon votre destination et assurer un séjour en Europe sera par exemple moins cher que faire la même chose pour un voyage aux Etats-Unis.
Le plafond d’indemnisation est en moyenne de 5 000 à 8 000 € par assuré, voire 40 000 € par événement selon les contrats.
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Quelles sont les conditions d'annulation de l'assurance voyage ?
Différentes raisons peuvent vous pousser à vouloir annuler un voyage, mais toutes ne sont pas couvertes par l'assurance voyage de la même manière.
Par exemple, certaines assurances voyage classiques couvrent les accidents pouvant survenir à destination (accident ou maladie par exemple) mais pas l'annulation du séjour.
Il faut à ce moment là souscrire une option annulation pour être remboursé des frais engagés (location de vacances, activités, billets d'avion).
Tout dépendra ensuite des conditions spécifiques du contrat qui dicteront les situations qui sont couvertes et celles qui ne le sont pas.
Quels sont les motifs valables pour annuler un voyage ?
Les justifications acceptées par l'assureur peuvent varier selon les contrats, mais les motifs d'annulation suivants sont généralement acceptés :
- Maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou d’un proche
- Dommages matériels importants (domicile, voiture, entreprise)
- Complication de grossesse non connue au moment de la réservation
- Contre-indication médicale empêchant le voyage
- Licenciement économique, mutation ou changement d’emploi
- Obligations professionnelles (avec justificatif)
- Refus de visa touristique
- Convocation officielle (juré d’assises, examen de rattrapage universitaire)
Exemple : Myriam a réservé un voyage au Mexique avec assurance annulation. Cependant, son visa est refusé quelques jours avant le départ. Elle fait donc parvenir ce refus écrit à son assureur, ce qui lui permet de toucher un remboursement.
Qu’est ce qui n’est pas couvert par l’assurance annulation voyage ?
Vous l'aurez compris, seuls les cas de force majeure sont pris en charge par une assurance annulation voyage classique. Ainsi, les situations suivantes sont généralement exclues des contrats :
- Grève des transports (des contrôleurs aériens ou de la SNCF par exemple) ;
- Un vol manqué ou une situation de surbooking ;
- Un simple changement d'avis ;
- Les événements dans des pays déconseillés par l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) ou le Ministère des Affaires Etrangères.
Assurance annulation ou annulation toutes causes, que choisir ?
Bien que l'assurance classique couvre l'essentiel des imprévus sérieux, l'option d'annulation toutes causes peut valoir le coût si vous avez des doutes sur la tenue du voyage.
Pensez par exemple à sélectionner cette option si vous avez un problème de santé en cours ou que vous réservez votre séjour très en avance.
Pour vous aider à faire votre choix :
| Assurance classique | Annulation toutes causes | |
|---|---|---|
| Motifs couverts | Maladie, accident, décès, licenciement, refus de visa… | Tous les motifs, y compris un simple changement d'avis |
| Délai d'annulation | Variable | Jusqu'à 48h avant le départ |
| Prix | 3 à 8 % du voyage | 4 à 10 % du voyage |
Comment activer son assurance annulation voyage et obtenir un remboursement ?
Dès que vous êtes informé de l’impossibilité de partir, contactez votre assureur le plus rapidement possible. La plupart des contrats imposent un délai de déclaration, généralement dans les 5 jours suivant l’événement.
Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un dossier complet incluant :
- Le justificatif de l’événement (certificat médical, attestation de licenciement, preuve de refus de visa, etc.) ;
- Le contrat d’assurance et la preuve de souscription ;
- Les factures et justificatifs des dépenses engagées pour le voyage ou des frais d'annulation.
Faut-il souscrire une assurance annulation ?
L'assurance annulation n'est pas obligatoire, mais selon votre situation, partir sans peut représenter un risque financier réel. Voici les profils pour lesquels elle s'impose vraiment :
- Vous réservez longtemps à l'avance. Un voyage réservé 6 à 9 mois avant le départ mérite d'être protégé dès la réservation.
- Votre voyage représente un budget important. Hôtel haut de gamme, billets non remboursables, activités prépayées : dès que le montant engagé est significatif, le coût de l'assurance devient négligeable.
- Vous ou un proche avez un état de santé incertain. C'est le motif d'annulation le plus fréquent. Si vous savez qu'une maladie chronique, une grossesse ou l'état de santé d'un proche pourrait compromettre le voyage, souscrivez au moment de la réservation.
- Vous partez pour un long séjour. Plus la durée est longue, plus les aléas sont imprévisibles : professionnels, médicaux, familiaux.
- Votre situation professionnelle est instable. Période d'essai, mission incertaine, activité indépendante : si votre départ dépend de facteurs professionnels variables, l'assurance annulation est un filet de sécurité utile.
Exemple : Sandra décide de souscrire une assurance annulation de voyage car sa grand-mère a des problèmes de santé et que son séjour est prévu dans 9 mois.
Quelles sont les conditions pour souscrire une assurance voyage annulation ?
En règle générale, les assureurs posent certaines conditions parmi lesquelles :
- Réserver le séjour auprès d’un professionnel du tourisme ;
- Être résident de l’Union Européenne ;
- Ne pas être hospitalisé ou souffrir d’une grossesse à risque au moment de la souscription de votre contrat d’assurance ;
- Avoir moins de 75 ans (au-delà, il faudra souscrire une assurance voyage senior).
Carte bancaire ou assurance annulation dédiée : que choisir ?
Beaucoup de voyageurs pensent être couverts grâce à leur carte bancaire. C'est parfois vrai, mais avec des limites importantes à connaître avant de partir l'esprit tranquille.
| Carte bancaire premium | Assurance annulation dédiée | |
|---|---|---|
| Motifs couverts | Maladie, accident, décès, licenciement | Idem + motifs élargis selon contrat |
| Frais de location saisonnière | Non couverts | Couverts |
| Activités et excursions | Rarement couverts | Couverts selon contrat |
| Délai de déclaration | 72h après l'événement | 5 jours en général |
| Condition de paiement | Voyage payé avec la carte | Aucune |
| Annulation sans motif | Non | Option disponible |
Ainsi, la carte bancaire peut suffire pour un voyage simple, réglé avec cette même carte, dont le montant reste dans les plafonds. Dès que le séjour est coûteux, long, ou réservé via plusieurs modes de paiement, une assurance dédiée offre une couverture bien plus solide.
Comparatif : la meilleure assurance annulation voyage
Toutes les assurances annulation ne se valent pas.
Plafonds, motifs couverts, délais de déclaration : voici les points clés pour comparer les principales offres du marché en 2026.
| Heymondo | Chapka | ACS | |
|---|---|---|---|
| Plafond annulation voyage par personne | 10 000 € | 8 000 € | 9 000 € |
| Plafond annulation voyage par évènement | 50 000 € | 40 000 € | 30 000 € |
| Motifs couverts | 42 raisons (motifs médicaux, légaux etc.) | 28 raisons + garantie attentat, guerre en option | 16 raisons |
| Délai de carence | 3 jours | 12 jours | 8 jours |
| Prix indicatif | De 10 € à 378 € | De 20 € à 290 € | De 6 € à 270 € |
| Le + | 5% de réduction en passant par Réassurez-moi | Pas de questionnaire médical | Tarifs compétitifs |
| Souscription | Obtenir un devis en ligne | Souscrire une assurance annulation en ligne | Faire une simulation en ligne |
Quelle assurance annulation voyage choisir ?
La meilleure assurance annulation voyage dépend de votre profil et de vos besoins pour votre séjour en France ou à l'étranger.
Après tout, vous n'aurez pas besoin de la même couverture pour un week-end à Rome et pour trois semaines de road-trip au Cambodge.
De plus, une assurance voyage inclut plus que la possibilité de se faire rembourser en cas d'annulation. Vous devrez donc également prendre en compte les autres options inclues.
Nous vous proposons donc d'utiliser notre comparateur gratuit pour trouver l'offre d'assurance annulation voyage qui convient le mieux à votre recherche :
FAQ : Assurance annulation voyage
Est-il possible d'obtenir un remboursement après avoir annulé un voyage ?
Tout à fait ! Si vous avez souscrit une assurance voyage avec option annulation, vous pourrez obtenir un remboursement partiel ou intégral. Tout dépendra du motif de l'annulation et des conditions du contrat.
Assurance annulation voyage : s’active-t-elle en cas de décès d’un proche ?
Oui, la grande majorité des assureurs considèrent le décès d'un proche comme un motif valable d'annulation. Vous serez donc remboursé dans cette situation. Cependant, un justificatif (acte de décès) vous sera demandé par votre compagnie d'assurance.
Comment annuler un voyage et se faire rembourser ?
Dès que vous êtes informé de l'impossibilité de partir, contactez votre assureur dans les 5 jours suivant l'événement (72h pour les assurances carte bancaire). Constituez un dossier complet avec le justificatif du motif (certificat médical, attestation de licenciement, refus de visa…), votre preuve de souscription et les factures des dépenses engagées. Le remboursement intervient généralement sous 2 à 6 semaines après acceptation du dossier.
BONJOUR demain samedi ma compagne et moi devions partir une semaine en norvege organisee par une agence de voyages
aujourd hui j ai envoye un mail pour annuler le voyage pour raison de santé( malaise_
serions nous remboursé à 100% Du prix du voyage merci votre reponse
Bonjour,
Voici les étapes à suivre pour évaluer vos droits au remboursement :
1. Vérifiez les conditions de vente de votre agence de voyages : Consultez les conditions générales de vente fournies lors de votre réservation. Elles précisent les modalités d’annulation et les éventuels frais associés.
2. Consultez votre contrat d’assurance annulation : Si vous avez souscrit une assurance annulation, examinez les motifs couverts, notamment les annulations pour raisons de santé. Les conditions varient selon les contrats, et certaines situations médicales peuvent être exclues.
3. Préparez les justificatifs médicaux nécessaires : En cas de demande de remboursement pour raison de santé, des documents médicaux attestant de votre incapacité à voyager seront probablement requis.
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches et un prompt rétablissement.
Nous sommes 2 couples a avoir réservé le même voyage. Bon de cde unique pour nous 4.
L un d entre nous risque d être empêche médicalement suite soucis cardiaque…. pouvons nous être tous les 4 remboursés
Chaque couple a payé sa part avec carte gold crédit mutuel me concernant…
Bonjour,
Si l’un des membres de votre groupe est contraint d’annuler le voyage pour des raisons médicales, l’assurance annulation de votre carte Gold Mastercard du Crédit Mutuel peut intervenir, sous certaines conditions. Cette assurance couvre généralement les frais d’annulation en cas de maladie ou d’accident survenus après la réservation du voyage.
Toutefois, pour que l’assurance s’applique à l’ensemble des voyageurs, il est nécessaire que chaque personne soit considérée comme assurée. En règle générale, les garanties d’assurance liées à une carte bancaire couvrent le titulaire de la carte, son conjoint ou concubin, ainsi que leurs enfants à charge de moins de 25 ans. Les autres personnes, même si elles voyagent ensemble, ne sont pas automatiquement couvertes.
Je vous recommande donc de :
– Consulter les conditions générales d’assurance de votre carte Gold Mastercard pour vérifier les personnes couvertes et les motifs d’annulation pris en charge.
– Contacter le service client du Crédit Mutuel pour obtenir des informations détaillées sur votre couverture et les démarches à suivre en cas d’annulation pour raison médicale.
Bon courage dans vos démarches et excellente journée à vous !
J ai prévu un voyage a Chypre fin mai . Est il prudent de y aller et suis je remboursée a cause de la guerre au MoyenOrient ?
Bonjour,
Actuellement, Chypre est considérée comme une destination sûre pour les voyageurs. Cependant, les situations géopolitiques peuvent évoluer rapidement. Il est donc recommandé de consulter régulièrement les conseils aux voyageurs du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères pour obtenir des informations actualisées sur votre destination.
Concernant l’assurance annulation, les motifs liés à des conflits armés ou à des actes de guerre sont généralement exclus des garanties. Par exemple, certaines assurances ne couvrent pas les annulations dues à des situations de guerre.
Pour une protection optimale, envisagez de souscrire une assurance annulation « toutes causes » ou « sans motif », qui offre une couverture plus large, bien que souvent plus coûteuse : Notre guide sur le sujet
Bonne journée à vous !
Bonjour, est-il possible de demander le report d’un séjour d’une semaine au ski à une autre date, en raison d’un déménagement ?
Bonjour,
En général, les assurances annulation voyage couvrent des motifs spécifiques tels que la maladie, un accident ou un décès. Un déménagement n’est généralement pas considéré comme un motif valable pour annuler ou reporter un voyage.
Je vous recommande de :
– Vérifier les conditions générales de votre contrat d’assurance annulation pour connaître les motifs couverts.
– Contacter directement votre assureur pour discuter de votre situation et explorer les options possibles.
Très bonne journée à vous !
Bonjour j’ai une réservation destination thailande avec une escale à dubai samedi je voudrais savoir si nous pouvons changer de destination vu le conflits qu il y a en se moment cordialement
Bonjour,
Je comprends votre inquiétude face à la situation actuelle. Modifier votre destination dépend des conditions de votre réservation et de votre assurance voyage. Voici quelques étapes à suivre :
– Contactez votre agence de voyage ou compagnie aérienne : Ils pourront vous informer sur les possibilités de modification ou d’annulation de votre voyage en fonction des conditions actuelles.
– Vérifiez les conditions de votre assurance voyage : Certaines assurances couvrent les annulations en cas de conflits armés, tandis que d’autres peuvent exclure ces situations. Il est donc essentiel de consulter les clauses de votre contrat. Par exemple, certaines assurances peuvent exclure la couverture en cas de guerre ou de conflit armé.
– Consultez les recommandations officielles : Les autorités françaises fournissent des conseils aux voyageurs sur les destinations à risque. Il est recommandé de consulter ces informations pour évaluer la situation.
Bon courage et bonne journée à vous !