Assurance auto Crédit Mutuel Arkéa - Avis, comparatifs et tarifs en ligne

Assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Conducteur occasionnel ou averti, jeune conducteur ou automobiliste confirmé : l‘assurance auto est obligatoire pour tous en France. Vous avez le droit et le devoir d’assurer votre voiture, par le minimum légal de la Responsabilité Civile. 

Vous êtes à la recherche du contrat le plus couvrant au meilleur prix et ne savez que penser de l’assurance auto proposée par le Crédit Mutuel Arkéa ? Les contrats sont distribués par l’assureur en tant que filiale du Crédit Mutuel pour les régions sud-ouest, Massif central et Bretagne.

Prix, étendue de la couverture, franchises, avis et comparatif : Réassurez-moi décrypte pour vous les contrats d’assurance auto du Crédit Mutuel Arkéa.

Crédit Mutuel Arkéa, la meilleure des assurances auto ?

Comparez l’offre Crédit Mutuel Arkéa aux autres assurances auto en simulant un devis immédiat, vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs et aux garanties qui vous conviennent.

Utiliser notre comparatif d’assurance auto vous permettra de connaître précisément le prix de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa par rapport à ses concurrents. Vous pouvez également retrouver ci-dessous le détail des garanties et des tarifs de l’assureur.

Le tarif de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Afin de vous permettre de mieux évaluer les propositions tarifaires de l’assurance Crédit Mutuel Arkéa, nous avons effectué un comparatif des formules en fonction de trois profils d’assurés types.

Profil 1 : Jeune femme en activité – Trajet vie privée – Assurée depuis 10 ans – Sans sinistre depuis 3 ans – Voiture 2012

Profil 2 : Homme marié avec enfants – Trajet vie privée / travail – Assuré depuis 20 ans – 1 sinistre bris de glace dans les 2 ans – Véhicule familial 2009

Profil 3 : Homme marié jeune retraité – Trajet privé – Permis depuis plus de 40 ans – Sans sinistre depuis 3 ans – Voiture 2015

Le coût annuel de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

EconumMediumOptimum
Profil 1Non communiqué287 €429 €
Profil 2 Non communiqué301 €416 €
Profil 3Non communiqué247 €364 €

Le prix de la franchise de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

EconumMediumOptimum
Profil 1302 €302 €302 €
Profil 2361 €361 €361 €
Profil 3329 €329 €329 €

Les garanties de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Socle commun de garanties Crédit Mutuel Arkéa

EconumMediumOptimum
Niveau de couvertureTiersTiers étenduTous risques
Bris de glaceOuiOuiOui
VolOptionOuiOui
IncendieOptionOuiOui
Événements climatiquesOptionOuiOui
Tous accidentsOuiOuiOui

Défense / protection du conducteur Crédit Mutuel Arkéa

EconumMediumOptimum
Plafond maximum si décès500 000 €1 000 000 €1 000 000 €
Seuil d’invalidité11 %11 %11 %
Plafond maximum en AIPP500 000 €1 000 000 €1 000 000 €

Dommages au véhicule Crédit Mutuel Arkéa

EconumMediumOptimum
Miroir des rétroviseurs extérieursNonNonNon
Couverture des clignotants avantNonNonNon
Vol avec menace de violenceOptionOuiOui
Vol si clés dans le véhiculeNonNonNon

Garanties de confort Crédit Mutuel Arkéa

EconumMediumOptimum
Contenu privéNonOuiOui
Véhicule de remplacementNonOuiOui
Garantie mécaniqueNonOptionOption
Protection juridiqueNonNonNon

Assistance auto Crédit Mutuel Arkéa

EconumMediumOptimum
Envoi d’un proche au chevetOptionOptionOption
Chauffeur de remplacementOptionOptionOption
Retour au domicileOptionOptionOption
Envoi de pièces détachéesOptionOptionOption
Assistance en cas de crevaisonOptionOptionOption

Franchise d’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Les garanties de l’assurance auto sont généralement soumises à une franchise. C’est un montant qui ne sera pas remboursé par l’assureur  à la suite d’un accident responsable (ou sans identification d’un tiers responsable). La franchise d’assurance auto est exprimée fixement en euros, ou sous la forme d’un pourcentage.
Une assurance auto sans franchise indemnisera bien mieux l’assuré, mais coûtera forcément plus cher.

EconumMediumOptimum
Franchise vol0 km0 km0 km
Franchise panneOption (30 km)Option (0 km)Option (0 km)
Assistance aux personnesOption (30 km)Option (0 km)Option (0 km)

Les conditions générales de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Elles vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre contrat d’assurance. Vous pouvez aussi à tout moment les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Ces conditions générales récapitulent toutes les garanties qui sont proposées par le contrat, ainsi que le détail des options supplémentaires. Par exemple, vous pouvez obtenir une garantie pour un deuxième conducteur ou une assurance auto sans franchise, selon le pack que vous sélectionnez.

Téléchargez les conditions générales de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Notre avis sur l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Le contrat proposé par le Crédit Mutuel Arkéa fait figure d’exception sur le marché de l’assurance auto. Malgré le découpage en 3 niveaux distincts équivalents à des formules au tiers, intermédiaire et tous risques, l’inclusion de certaines garanties dans certaines formules peut laisser perplexe.

C’est notamment le cas des garanties bris de glace et dommages tous accidents, incluses d’office dès le niveau Econum, équivalent d’une formule au tiers simple, dans laquelle ces garanties ne sont généralement pas présentes. D’autres comme le vol, les événements climatiques ou l’incendie, sont accessibles en option.

La différenciation de performance entre les 3 niveaux se fait alors davantage sur les plafonds d’indemnisation. La garantie personnelle du conducteur est par exemple fixée à 500 000 € pour le niveau Econum et 1 000 000 € pour les niveaux Medium et Optimum (toujours avec un seuil d’invalidité nécessaire de 11 %).

Le gros point faible de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa réside par ailleurs dans l’absence d’assistance minimale. Tous les services sont optionnels (donc impliquent un coût supplémentaire), même pour le niveau Optimum. Cette disposition est très préjudiciable et réduit significativement le niveau de performance du contrat.

En parallèle, l’assureur fait preuve d’un manque de transparence évident en ne proposant aucun service de simulateur de devis en ligne. Les prix indiqués plus haut ont été obtenus par Réassurez-moi via d’autres moyens, mais vous ne pouvez obtenir simplement un devis sur le site internet de l’assureur, à moins d’être client.

Ce manque de transparence déteint également sur la clarté de la couverture de l’assureur. Entre le Crédit Mutuel, maison-mère du groupe, sa filiale Arkéa et les caisses régionales comme le Crédit Mutuel de Bretagne, il est très facile de se perdre entre les différentes formules et offres proposées.

Pour résumer :
A elle seule, l’absence d’assistance incluse d’office dans les formules devrait vous pousser à chercher un autre assureur auto que le Crédit Mutuel Arkéa. Le manque de transparence alourdit le bilan et Réassurez-moi vous conseille fortement de vous tourner vers un concurrent.

Souscrire à l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Pour la souscription à leur produit d’assurance auto, vous pouvez contacter un conseiller Crédit Mutuel Arkéa ou vous rendre dans l’agence Crédit Mutuel la plus proche de chez vous, en fonction de votre caisse régionale. Vous pourrez choisir votre échéance, et sélectionner, si vous le souhaitez, un paiement mensuel ou annuel.

L’adhésion en ligne n’est pas possible sur le site internet du Crédit Mutuel Arkéa, à moins d’être déjà client de l’assureur et de disposer d’un espace en ligne. Cette disposition est préjudiciable, dans la mesure où la souscription en ligne est très largement démocratisée pour un tel produit d’assurance aujourd’hui.

L’indemnisation par votre assureur auto Crédit Mutuel Arkéa

L’indemnisation de votre assurance auto en cas de sinistre dépend avant tout de votre niveau de couverture. D’autres éléments rentrent pourtant en ligne de compte dans le calcul de l’indemnité, comme votre degré de responsabilité, la valeur de votre véhicule (souvent établie à l’Argus) ou son ancienneté.

Voici ce que l’on retrouve comme inclusion par défaut dans le contrat :

  • Indemnisation en valeur à dire d’expert (déduction faite de la vétusté) pour la formule Econum.
  • Indemnisation en valeur d’achat dès la date de 1ère mise en circulation du véhicule pendant 6 mois puis valeur à dire d’expert pour la formule Medium.
  • Indemnisation en valeur d’achat dès la date de 1ère mise en circulation du véhicule pendant 12 mois puis valeur à dire d’expert pour la formule Optimum.

En option dans le contrat :

  • Indemnisation en valeur d’achat dès la date de la 1ère mise en circulation du véhicule pendant 36 ou 60 mois puis valeur à dire d’expert pour les formules Medium et Optimum. Cette option n’est valable que pour les véhicules dont la mise en circulation ne remonte pas à plus de 7 ans et acquis il y a moins de 3 ans.

Résiliation de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

En matière d’assurance auto, il vous est possible de résilier votre contrat dans diverses situations, présentées ci-après :

  • Résiliation à tout moment : la loi Hamon permet de résilier votre contrat d’assurance auto à tout moment une fois passée la date de premier anniversaire de souscription. Vous pouvez demander cette résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.
  • Résiliation en cas de changement de situation : tout changement de situation (déménagement, divorce ou décès) implique la possibilité de résilier son contrat d’assurance auto. Vous devrez résilier votre contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prendra effet 1 mois après la notification de l’accusé de réception.
Téléchargez notre lettre de résiliation pour l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Que faire de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa en cas de vente / achat du véhicule ?

En cas de vente de votre automobile, vous devez la déclarer à votre assureur. Le mieux est de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce courrier, indiquez bien vos coordonnées et les références de votre contrat d’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa, ainsi que la marque de votre voiture et son numéro d’immatriculation. Enfin, n’oubliez pas d’inclure la date à laquelle vous l’avez vendue. Votre assurance sera suspendue le jour même de la vente, à minuit.

D’autres cas de figures peuvent se présenter :

  • Soit vous achetez un autre véhicule et vous pourrez alors transférer votre assurance auto existante sur cette nouvelle voiture.
  • Soit vous ne faites pas de nouvelle acquisition et trois options s’offrent à vous :
    • La suspension de votre assurance auto, jusqu’à l’achat de votre nouveau véhicule, car vous savez que cette situation est provisoire.
    • Le transfert de votre assurance auto au nouveau propriétaire s’il est intéressé.
    • La résiliation de votre contrat d’assurance auto. Elle prendra effet 10 jours après la réception de la lettre de résiliation par l’assureur.

Connaître votre bonus malus d’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Le relevé d’information est un document légal qui retrace le parcours de votre voiture au sein d’une même compagnie d’assurance. Il renseigne notamment votre coefficient de bonus / malus, aussi appelé coefficient de réduction / majoration et reste basé sur le nombre de sinistres survenu, ainsi que votre degré de responsabilité pour chacun d’entre eux.

Si votre bonus est très bon, le Crédit Mutuel Arkéa décidera peut-être de vous faire bénéficier d’un joker. Il récompense plusieurs années sans dommage et vous permet, en cas de sinistre dont vous seriez responsable, que votre prime d’assurance n’augmente pas.

Contact de l’assurance auto Crédit Mutuel Arkéa

Demander son relevé d’information Crédit Mutuel Arkéa

Vous pouvez faire la demande de relevé d’information directement dans votre espace client Crédit Mutuel Arkéa, par téléphone au 08 00 00 30 92, ou via la ligne directe de votre conseiller. Ce document vous sera notamment utile si vous changez d’assurance, car la nouvelle compagnie vous le demandera.

Demander un devis d’assurance auto au Crédit Mutuel Arkéa

Le simulateur de devis en ligne étant réservé aux clients du Crédit Mutuel Arkéa, vous ne pourrez pas obtenir simplement et rapidement un devis sur le site internet de l’assureur. Vous devrez pour cela contacter directement un conseiller au numéro indiqué ci-dessus ou remplir le formulaire de contact disponible en ligne pour être rappelé par un agent Crédit Mutuel Arkéa.

Déclarer un sinistre auto au Crédit Mutuel Arkéa

Si votre véhicule a subi une panne mécanique, un incendie, ou a été endommagé par la grêle, ou encore a été l’objet d’un acte de vandalisme, vous pouvez contacter votre assureur Crédit Mutuel Arkéa pour demander de l’aide.

Vous pouvez contacter l’assistance et demander un dépannage via le service dédié 24 heures / 24 et 7 jours / 7, en France au 09 69 36 29 36 (numéro non surtaxé), ou déclarer directement le sinistre via votre espace client.

Antoine Fruchard

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