Assurance auto Citroën - Avis, comparatif & tarifs 2020 - Réassurez-moi

Assurance auto Citroën

Mise à jour le

Conducteur occasionnel ou averti, jeune conducteur ou automobiliste confirmé : l’assurance auto est obligatoire pour tous en France. Vous avez le droit et le devoir d’assurer votre voiture, par le minimum légal de la Responsabilité Civile. Vous êtes à la recherche du contrat le plus couvrant au meilleur prix et ne savez que penser de l’assurance auto proposée par Citroën ? Prix, étendue de la couverture, franchises, avis et comparatif : Réassurez-moi décrypte pour vous les contrats d’assurance auto de Citroën.

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Citroën, la meilleure des assurances auto ?

Comparez l’offre Citroën aux autres assurances auto en simulant un devis immédiat, vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs et aux garanties qui vous conviennent.

Utiliser notre comparatif d’assurance auto vous permettra de connaître précisément le prix de l’assurance auto Citroën par rapport à ses concurrents. Vous pouvez également retrouver ci-dessous le détail des garanties et des tarifs de l’assureur.

Le tarif de l’assurance auto Citroën

Afin de vous permettre de mieux évaluer les propositions tarifaires de l’assurance Citroën, nous avons effectué un comparatif des formules en fonction de trois profils d’assurés types.

Profil 1 : Jeune femme en activité – Trajet vie privée – Assurée depuis 10 ans – Sans sinistre depuis 3 ans – Voiture 2012 – bonus 50 %

Profil 2 : Homme marié avec enfants – Trajet vie privée / travail – Assuré depuis 20 ans – 1 sinistre bris de glace dans les 2 ans – Véhicule familial 2009 – bonus 50 %

Profil 3 : Homme marié jeune retraité – Trajet privé – Permis depuis plus de 40 ans – Sans sinistre depuis 3 ans – Voiture 2015 – bonus 50 %

Le coût annuel de l’assurance auto Citroën

Formule Tiers +Formule Sérénité
Profil 1219,40 €342,80 €
Profil 2 238 €385,30 €
Profil 3225,20 €359 €

Le prix de la franchise de l’assurance auto Citroën

Formule Tiers +Formule Sérénité
Garantie du conducteur10 %10 %
Bris de glace70 €70 €
Vol, incendie, évènements climatiques455 €455 €
Tous accidents455 €

Les garanties de l’assurance auto Citroën

Socle commun de garanties Citroën

Formule Tiers +Formule Sérénité
Responsabilité CivileOuiOui
Bris de glaceNonOui
Vol, tentative de volOuiOui
IncendieOuiOui
VandalismeNonOui
Catastrophes climatiques, naturelles et technologiquesOuiOui
Tous accidentsNonOui

Défense / protection du conducteur Citroën

Formule Tiers +Formule Sérénité
Sécurité personnelle du conducteurOuiOui
Défense pénale et recoursOuiOui

Garanties de confort Citroën

Formule Tiers +Formule Sérénité
Véhicule de remplacementNonOui
Accessoires (incendie, vol, évènements climatiques, tous accidents)NonOui
Protection juridiqueOuiOui

Assistance auto Citroën

Formule Tiers +Formule Sérénité
Assistance 7j/7 24h/24 aux personnesNonOui
Assistance 7j/7 24h/24 aux véhiculesNonOui

Franchise d’assurance auto Citroën

Les garanties de l’assurance auto sont généralement soumises à une franchise. C’est un montant qui ne sera pas remboursé par l’assureur  à la suite d’un accident responsable (ou sans identification d’un tiers responsable). La franchise d’assurance auto est exprimée fixement en euros, ou sous la forme d’un pourcentage.
Une assurance auto sans franchise indemnisera bien mieux l’assuré, mais coûtera forcément plus cher.

Les conditions générales de l’assurance auto Citroën

Elles vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre contrat d’assurance. Vous pouvez aussi à tout moment les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Ces conditions générales récapitulent toutes les garanties qui sont proposées par le contrat, ainsi que le détail des options supplémentaires. Par exemple, vous pouvez obtenir une garantie pour un deuxième conducteur ou une assurance auto sans franchise, selon le pack que vous sélectionnez.

Malheureusement, Citroën ne donne pas accès à ses conditions générales sur son site. Ce manque de transparence est préjudiciable pour le prospect à la recherche d’informations sur la couverture qu’offre Citroën.

Notre avis sur l’assurance auto Citroën

L’offre d’assurance auto de Citroën, opérée par PSA Assurance, est une couverture plutôt intéressante. Les prix pratiqués par l’assureur sont abordables. Les garanties des deux formules Sérénité (tous risques) et Tiers + sont classiques mais complètes. La protection juridique est incluse dès la première formule. L’absence de franchise au bout de 3 ans même en cas d’accident responsable est un atout non négligeable, attention, le véhicule doit être entretenu dans le réseau.
En revanche, nous regrettons l’absence de garanties d’assistance dans la formule Tiers +. Aucune option n’est proposée, ce qui ne permet pas de personnaliser sa couverture à ses besoins. Les conditions générales ne sont pas mises à disposition, laissant trop peu d’informations au prospect pour qui connaître les plafonds, exclusions et détail des garanties est essentiel.

Pour résumer :
Une couverture prometteuse aux tarifs corrects mais quelques améliorations à faire en terme de service et d’assistance.

Souscrire à l’assurance auto Citroën

Pour la souscription à leur produit d’assurance auto, vous pouvez contacter un conseiller Citroën par téléphone. L’adhésion en ligne est également possible : il vous suffit de demander un devis, renseigner les informations demandées, et passer à l’étape « souscription immédiate ». Vous serez assuré quasi instantanément et pourrez conduire votre véhicule en toute légalité !

L’indemnisation par votre assureur auto Citroën

L’indemnisation de votre assurance auto en cas de sinistre dépend avant tout de votre niveau de couverture. D’autres éléments entrent pourtant en ligne de compte dans le calcul de l’indemnité, comme votre degré de responsabilité, la valeur de votre véhicule (souvent établie à l’Argus) ou son ancienneté.

Voici ce que l’on retrouve comme inclusion par défaut dans le contrat :

  • Indemnisation à valeur d’achat dès la date de 1ère mise en circulation du véhicule pendant 6 mois puis valeur à dire d’expert (déduction faite de la vétusté) avec une valeur minimale garantie.

En option dans le contrat :

  • Indemnisation à valeur d’achat dès la date de la 1ère mise en circulation du véhicule pendant 36 mois puis valeur à dire d’expert majorée avec une valeur minimale garantie. La valeur à dire d’expert est également majorée de 30 % pour les véhicules de plus de 3 ans et moins de 8 ans et de 40 % pour les véhicules de plus de 8 ans.

Résiliation de l’assurance auto Citroën

En matière d’assurance auto, il vous est possible de résilier votre contrat dans diverses situations, présentées ci-après :

  • Résiliation à tout moment : la loi Hamon permet de résilier votre contrat d’assurance auto à tout moment une fois passée la date de premier anniversaire de souscription. Vous pouvez demander cette résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.
  • Résiliation en cas de changement de situation : tout changement de situation (déménagement, divorce ou décès) implique la possibilité de résilier son contrat d’assurance auto. Vous devrez résilier votre contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prendra effet 1 mois après la notification de l’accusé de réception.

Que faire de l’assurance auto Citroën en cas de vente / achat du véhicule ?

En cas de vente de votre automobile, vous devez la déclarer à votre assureur. Le mieux est de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce courrier, indiquez bien vos coordonnées et les références de votre contrat d’assurance auto Citroën, ainsi que la marque de votre voiture et son numéro d’immatriculation. Enfin, n’oubliez pas d’inclure la date à laquelle vous l’avez vendue. Votre assurance sera suspendue le jour même de la vente, à minuit.

D’autres cas de figures peuvent se présenter :

  • Soit vous achetez un autre véhicule et vous pourrez alors transférer votre assurance auto existante sur cette nouvelle voiture.
  • Soit vous ne faites pas de nouvelle acquisition et trois options s’offrent à vous :
    • La suspension de votre assurance auto, jusqu’à l’achat de votre nouveau véhicule, car vous savez que cette situation est provisoire.
    • Le transfert de votre assurance auto au nouveau propriétaire s’il est intéressé.
    • La résiliation de votre contrat d’assurance auto. Elle prendra effet 10 jours après la réception de la lettre de résiliation par l’assureur.

Connaître votre bonus malus d’assurance auto Citroën

Le relevé d’information est un document légal qui retrace le parcours de votre voiture au sein d’une même compagnie d’assurance. Il renseigne notamment votre coefficient de bonus / malus, aussi appelé coefficient de réduction / majoration et reste basé sur le nombre de sinistres survenu, ainsi que votre degré de responsabilité pour chacun d’entre eux.

Si votre bonus est très bon, Citroën décidera peut-être de vous faire bénéficier d’un joker. Il récompense plusieurs années sans dommage et vous permet, en cas de sinistre dont vous seriez responsable, que votre prime d’assurance n’augmente pas.

Contact de l’assurance auto Citroën

Demander son relevé d’information Citroën

Vous pouvez faire la demande de relevé d’information directement dans votre espace client Citroën, par téléphone au 01 76 29 75 54, ou via la ligne directe de votre conseiller. Ce document vous sera notamment utile si vous changez d’assurance, car la nouvelle compagnie vous le demandera.

Demander un devis d’assurance auto à Citroën

Le simulateur de devis en ligne accessible sur le site internet d’assurance Citroën vous permet d’obtenir une estimation du prix que vous devrez payer pour votre assurance auto. Elle est basée sur les caractéristiques de votre véhicule, son ancienneté, votre profil en tant que conducteur ou encore le lieu et le type de stationnement.

Les prix indiqués restent non contractuels et vous devrez alors joindre directement un conseiller Citroën PSA Assurance au service client (numéro indiqué dans la section ci-dessus).

Déclarer un sinistre auto à Citroën

Si votre véhicule a subi une panne mécanique, un incendie, ou a été endommagé par la grêle, ou encore a été l’objet d’un acte de vandalisme, vous pouvez contacter votre assureur Citroën pour demander de l’aide.

Vous pouvez contacter l’assistance et demander un dépannage via le service dédié 24 heures / 24 et 7 jours / 7, en France au 01 76 29 75 56, ou déclarer directement le sinistre via votre espace client.

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