Assurance auto Aviva

Mis à jour le 31 juillet 2020 par Antoine Fruchard 

Conducteur occasionnel ou averti, jeune conducteur ou automobiliste confirmé : l’assurance auto est obligatoire pour tous en France. Vous avez le devoir d’assurer votre voiture, par le minimum légal de la Responsabilité Civile. Vous êtes à la recherche du contrat le plus couvrant au meilleur prix et ne savez que penser de l’assurance auto proposée par Aviva ? Prix, étendue de la couverture, franchises, avis et comparatif : Réassurez-moi décrypte pour vous les contrats d’assurance auto d'Aviva .

Aviva, la meilleure des assurances auto ? (18 devis comparatifs en ligne)

Comparez Aviva aux autres assurances auto en simulant un devis immédiat, vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs et aux garanties qui vous conviennent.

Utiliser notre comparatif d’assurance auto vous permettra de connaître précisément le prix d'Aviva par rapport à ses concurrents. Vous pouvez également retrouver ci-dessous le détail des garanties et des tarifs de l’assureur.

Quel est le prix de l’assurance auto Aviva ?

Pour vous permettre de mieux évaluer le coût de l’assurance auto proposés par Aviva, selon la formule choisie, nous avons déterminé 3 profils d’assurés types. Voici un exemple des prix annuels rencontrés via notre comparateur pour les formules 1 et 5.

Les 3 profils en question sont les suivants :

  • profil 1 : Homme marié avec enfants – Trajet vie privée / travail – Assuré depuis 20 ans – 1 sinistre bris de glace dans les 2 ans – Véhicule familial 2009 ;
  • profil 2 : Jeune femme en activité – Trajet vie privée – Assurée depuis 10 ans – Sans sinistre depuis 3 ans – Citadine 2012 ;
  • profil 3 : Homme marié jeune retraité – Trajet privé – Permis depuis plus de 40 ans – Sans sinistre depuis 3 ans – Citadine 2015.
Formule 1Formule 5
Profil 1199,28 €/an386,44 €/an
Profil 2269,01 €/an 458,17 €/an
Profil 3198,23 €/an 391,47 €/an

Quelles sont les garanties de l’assurance auto Aviva ?

La garantie Responsabilité Civile (RC) est la seule protection légalement obligatoire en matière d’assurance auto. Elle permet aux tiers victimes d’un sinistre dont vous seriez responsable d’être indemnisés. Les assureurs proposent pourtant davantage de garanties, facultatives mais indispensables à l’heure actuelle pour prévenir les accidents ou d’autres sinistres que vous pourriez subir. Focus sur les garanties de l’assurance auto d'Aviva.

Socle commun de garanties de l’assurance auto Aviva :

Formule 1Formule 5
Niveau de couvertureTiersTous risques étendu
Bris de glacenonoui
Volnonoui
Incendienonoui
Événements climatiquesnonoui
Dommages tous accidentsnonoui

Défense et protection du conducteur de l’assurance auto Aviva :

Formule 1Formule 5
Inclus ou option//
Plafond maximum si décès400 000 € 800 000 €
Seuil d’invalidité10 %10 %
Plafond maximum en AIPP400 000 € 800 000 €

Dommages au véhicule de l’assurance auto Aviva :

Formule 1Formule 5
Rétroviseurs extérieursnonnon
Clignotants avantsnonoui
Vol avec menace de violencenonoui
Vol si clés dans le véhiculenonnon

Garanties de confort de l’assurance auto Aviva :

Formule 1Formule 5
Contenu privénonnon
Véhicule de remplacementnonOption
Garantie mécaniquenonOption
Protection juridiquenonOption

Assistance de l’assurance auto Aviva :

Formule 1Formule 5
Envoi d’un proche au chevetouioui
Mise à disposition d’un chauffeurouioui
Retour au domicileouioui
Envoi de pièces détachéesouioui
Assistance en cas de crevaisonnonOption

Les franchises de l’assurance auto Aviva

Formule 1Formule 5
Franchise vol (€)25 % du sinistre 25 % du sinistre
Franchise dommages (€)300€300€
Franchise vol (kms)/0 km
Franchise panne (kms)25 km (0 km en option) 25 km (0 km en option)
Assistance aux personnes (kms)25 km (0 km en option) 25 km (0 km en option)

Télécharger les conditions générales de l’assurance auto Aviva

Notre avis sur l’assurance auto Aviva

L’assurance auto Aviva est avant tout un produit correct en ce qui concerne la couverture du véhicule. Elle souffre cependant d’un manque concernant la protection du conducteur, avec un plafond à 800 000 €, voire à 400 000 € d’indemnisation pour certaines formules, alors que les standards du marché sont fixés à 1 000 000 €.

La possibilité de souscrire à 5 formules différentes est intéressante, notamment si vous souhaitez simplement améliorer votre formule au tiers avec une garantie bris de glace (formule 2 dans notre étude). Pourtant, la multitude d’options et de garanties complémentaires perd rapidement le prospect, qui doit redoubler d’attention pour saisir toutes les subtilités du contrat.

Le principal point faible de l’assurance auto Aviva réside dans les carences de certaines garanties (rétroviseurs non couverts par la garantie bris de glace par exemple). Le contenu privé n’est indemnisé qu’en option, tout comme la mise à disposition d’un véhicule de remplacement. La garantie protection juridique complète n’est enfin accessible que par le biais de la formule 5 la plus performante (tous risques maxi).

Sur le plan financier, Aviva propose une assurance auto très accessible en comparaison avec la concurrence. Il est ainsi possible de prétendre à une formule tous risques maxi aux alentours de 400 €, alors que certains assureurs tournent davantage autour de 600 € – 700 € par an. Attention tout de même à l’assistance 0 km, uniquement proposée en option et coûtant 65,99 € / an supplémentaires.

Certaines garanties ne sont accessibles qu’en option, d’autres montrent de réelles carences et la clarté du contrat n’est pas optimale. Le prix de l’assurance auto Aviva devrait pourtant vous convaincre, restant en-deçà des standards du marché, même avec une ou deux options annexes.

Comment souscrire à l’assurance auto Aviva ?

Pour la souscription à leur produit d’assurance auto, vous pouvez contacter un conseiller Aviva ou vous rendre dans l’agence Aviva la plus proche de chez vous. Vous pourrez choisir votre échéance, et sélectionner, si vous le souhaitez, un paiement mensuel ou annuel.

L’adhésion en ligne est également prévue, bien que l’outil permettant cette fonctionnalité soit peu fiable. Lors de nos nombreux tests et simulations de devis, une erreur ne nous permettant pas de continuer vers le processus de souscription est apparue, une situation assez préjudiciable.

L’indemnisation par votre assurance auto Aviva

L’indemnisation de votre assurance auto en cas de sinistre dépend avant tout de votre niveau de couverture. D’autres éléments rentrent pourtant en ligne de compte dans le calcul de l’indemnité, comme votre degré de responsabilité, la valeur de votre véhicule (souvent établie à l’Argus) ou son ancienneté.

Voici ce que l’on retrouve comme inclusion par défaut dans le contrat :

  • pour la formule 1 : <p>indemnisation en valeur d’achat dès la date de 1ère mise en circulation du véhicule pendant 12 mois puis valeur à dire d’expert (déduction faite de la vétusté).</p> <p>En option : indemnisation en valeur d’achat dès la date de la 1ère mise en circulation du véhicule pendant 24 ou 48 mois puis valeur à dire d’expert majorée.</p> ;
  • Pour la formule 5 : <p>indemnisation en valeur d’achat dès la date de 1ère mise en circulation du véhicule pendant 12 mois puis valeur à dire d’expert (déduction faite de la vétusté).</p> <p>En option : indemnisation en valeur d’achat dès la date de la 1ère mise en circulation du véhicule pendant 24 ou 48 mois puis valeur à dire d’expert majorée.</p>.

La résiliation de l’assurance auto Aviva

En matière d’assurance auto, il vous est possible de résilier votre contrat dans diverses situations, présentées ci-après :

  • résiliation à tout moment : la loi Hamon permet de résilier votre assurance auto à tout moment une fois passée la date de premier anniversaire de souscription. Vous pouvez demander cette résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception ;
  • résiliation en cas de changement de situation : tout changement de situation (déménagement, divorce ou décès) implique la possibilité de résilier son contrat d’assurance auto. Vous devrez résilier votre contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prendra effet 1 mois après la notification de l’accusé de réception.

Télécharger notre lettre de résiliation de l’assurance auto Aviva

Que faire de l’assurance auto Aviva en cas de vente / achat d’une voiture ?

En cas de vente de votre automobile, vous devez la déclarer à votre assureur. Le mieux est de le faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce courrier, indiquez bien vos coordonnées et les références de votre contrat d’assurance auto Aviva, ainsi que la marque de votre voiture et son numéro d’immatriculation. Enfin, n’oubliez pas d’inclure la date à laquelle vous l’avez vendue. Votre assurance sera suspendue le jour même de la vente, à minuit.

D’autres cas de figures peuvent se présenter :

  • soit vous achetez un autre véhicule et vous pourrez alors transférer votre assurance auto existante sur cette nouvelle voiture ;
  • soit vous ne faites pas de nouvelle acquisition et trois options s’offrent à vous :
    • la suspension de votre assurance auto, jusqu’à l’achat de votre nouveau véhicule, car vous savez que cette situation est provisoire ;
    • le transfert de votre assurance auto au nouveau propriétaire s’il est intéressé ;
    • la résiliation de votre contrat d’assurance auto. Elle prendra effet 10 jours après la réception de la lettre de résiliation par l’assureur.

Dans les 2 derniers cas, vous serez remboursé pour la période non assurée, au prorata du nombre de jours dans le mois.

Connaître votre bonus/malus d’assurance auto Aviva

Le relevé d’information est un document légal qui retrace le parcours de votre voiture au sein d’une même compagnie d’assurance. Il renseigne notamment votre coefficient de bonus / malus, aussi appelé coefficient de réduction / majoration et reste basé sur le nombre de sinistres survenu, ainsi que votre degré de responsabilité pour chacun d’entre eux.

Si votre bonus est très bon, Aviva décidera peut-être de vous faire bénéficier d’un joker. Il récompense plusieurs années sans dommage et vous permet, en cas de sinistre dont vous seriez responsable, que votre prime d’assurance n’augmente pas.

Contacts de l’assurance auto Aviva

Comment joindre Aviva ?

Vous pouvez contacter Aviva au 02 32 82 45 02 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Voici leur adresse :

courrier

Aviva

Aviva – Service clients
80 avenue de l’Europe
92270 Bois Colombes cedex

Demander son relevé d’information pour l’assurance auto Aviva

Vous pouvez faire la demande de relevé d’information directement dans votre espace client, par téléphone au 02 32 82 45 02, ou via la ligne directe de votre conseiller. Ce document vous sera notamment utile si vous changez d’assurance, car la nouvelle compagnie vous le demandera.

Demander un devis d’assurance auto à Aviva

Le simulateur de devis accessible sur le site d'Aviva vous permet d’obtenir une estimation du prix. Elle est basée sur les caractéristiques de votre véhicule, son ancienneté, votre profil en tant que conducteur ou encore le lieu et le type de stationnement.

Déclarer un sinistre auto à Aviva

Si votre véhicule a subi une panne mécanique, un incendie, ou a été endommagé par la grêle, ou encore a été l’objet d’un acte de vandalisme, vous pouvez contacter votre assureur Aviva pour demander de l’aide.

Vous pouvez contacter l’assistance et demander un dépannage via le service dédié 24 heures / 24 et 7 jours / 7, en France au 08 00 87 58 75 (numéro non surtaxé) ou depuis l’étranger au +33 5 49 77 47 78. Il est également possible de déclarer directement le sinistre via votre espace client sur le site internet de Aviva.

Comment choisir la meilleure assurance auto ? 

Faites le point sur les garanties dont vous avez besoin et sur votre budget puis, comparez les offres ! N’hésitez pas, d’ailleurs, à utiliser notre comparateur en ligne d’assurance auto. Plusieurs devis adaptés vous seront proposés rapidement et gratuitement !

Comment souscrire une assurance auto pas chère ?

Comparez les offres du marché pour choisir la plus avantageuse et évaluez attentivement vos besoins pour ne pas souscrire une garantie inutile ! Sachez en tout cas que l’assurance au tiers, qui est la couverture auto la moins chère, revient en moyenne à 445 €/an.

Comment résilier un contrat d’assurance auto ? 

Vous pouvez résilier votre assurance auto à la date anniversaire de votre contrat et même, depuis la loi Hamon, à tout moment après 1 an de contrat. Vous pouvez aussi résilier dès la 1ère année de souscription, sous certaines conditions, comme par exemple la vente de votre véhicule.

Que couvre la Responsabilité Civile de l’assurance auto ?

La garantie Responsabilité Civile de l’assurance auto couvre les dommages matériels et corporels causés par le conducteur assuré à de tierces personnes. C’est la garantie minimale obligatoire comprise dans tous les contrats d’assurance auto.